包河區同安街道始終堅持以黨建為引領，創新推行“微網格”“微協商”“微陣地”“微服務”四微工作法，以“微”字把脈、從多處切入，將服務居民延伸到社區治理的“神經末梢”， 全力提升社區居民“微幸福”。

構建微網格，激發治理新引擎。推進黨建引領網格工作體系精細化建設，充分發揮“傳、幫、帶”作用，著力打造專業化、職業化網格員工作隊伍，多舉措滿足群眾需求。當好信息“收集員”，掌握轄區人、地、物、事等基本信息，做到人熟事清；當好政策“宣傳員”，用通俗易懂的語言開展各類宣傳活動，爭取群眾的理解與支持；當好矛盾“調解員”,及時發現問題、解決問題，做到“小事不出網格，大事不出社區”；當好“安全員”，及時排查網格內存在的安全隱患并及時整改落實,提升群眾幸福感。

舒心微協商, 化解群眾煩心事。持續拓寬說事議事渠道，在小區打造“民聲議事園”“同心亭”，充分發動志愿力量，將物業、黨員代表、黨員樓棟骨干、婦女代表、居民代表等群體納入社區議事協商隊伍。依托居民議事廳、矛盾糾紛調解室等陣地，為有效開展議事協商民主工作提供了組織保障，形成了“黨建引領、四治融合、多元參與、協商為民”的協商民主工作模式，實現從“為民做主”到“由民做主”、從“做群眾工作”到“由群眾做工作”的轉變。今年以來，街道開展民主議事活動11次，為群眾解決問題14個。

打造微陣地，提升居民幸福感。堅持實際、實效、實用的原則，統籌資源盤活陣地，設立紅色議事廳、圖書閱覽室、紅色調解室、志愿服務站等多個“微陣地”，滿足日常協商議事、糾紛調解、休閑娛樂等服務需求。整合行業力量和社會資源融入微陣地中，充分發揮社區黨委成員、法律專家、退休教師等資源優勢，開展黨員學習、普法講座、暑期小課堂等活動30余場次，不斷激活社區“毛細血管”，讓微陣地成為社區黨員和群眾取之不盡、用之不竭的加油站。

貼心微服務，當好群眾貼心人。全面打通“日常流動走訪、群內隨時溝通”的服務通道。網格員、小管家每日深入轄區巡查走訪，動態收集民情信息；依托轄區居民微信群及時溝通，圍繞安全、教育、醫療衛生、文化體育、養老、特殊人群服務等領域，構建居民群眾點單、專業社會組織接單、社區評估的運行模式。利用小管家“親鄰里、知民情”的優勢，開展“幫辦代辦”工作，提供跑腿服務、事務代辦、購買生活必需品等“暖心微舉措”，用愛心、耐心和責任心化解居民群眾的煩心事、揪心事，不斷提升社區居民幸福感與滿意度。(撰稿：王代靜）