近年來，金翰網(wǎng)格黨委始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以居民需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新探索“三題”工作法，推動基層治理提質(zhì)增效。

主動點(diǎn)題，筑牢民意收集“紅色堡壘”。金翰網(wǎng)格黨委線下以小區(qū)、樓棟為主陣地，推動黨員在小區(qū)樓棟亮身份、當(dāng)先鋒、作表率。依托黨群服務(wù)站、小區(qū)涼亭、樓棟大廳等陣地，兩委成員、紅色小管家每周開展“相約一樓見”“書記接待日”等活動，面對面收集群眾意見和建議，變“坐堂調(diào)解”為“上門問診”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。今年以來，共收集并解決環(huán)境衛(wèi)生、車輛秩序、電梯安全等問題19個。線上以“政務(wù)微信”和“共治包河”為橋梁，建立小區(qū)微信群、樓棟居民群，圍繞群眾“報(bào)事”和“辦事”，拓寬居民“發(fā)聲”渠道，并形成“問題清單”和“需求清單”逐一銷號。

多元解題，構(gòu)建議事協(xié)商“紅色矩陣”。將“兩委”成員、社區(qū)民警、紅色小管家組成流動調(diào)解隊(duì)，吸納小區(qū)里的熱心黨員、退休老師等3名志愿者擔(dān)任調(diào)解員，發(fā)揮其“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，切實(shí)解決了空調(diào)噪音擾民、夫妻矛盾等群眾關(guān)心的煩心事、糟心事。另外，針對一些專業(yè)性強(qiáng)且較復(fù)雜的問題，引入心理咨詢師、律師等專業(yè)人員，開展“四員一律進(jìn)社區(qū)”活動，為需要的居民群眾提供專業(yè)意見，從法、理、情的角度耐心勸導(dǎo)，幫助化解矛盾。搭建“金連心”議事平臺，邀請小區(qū)居民代表、物業(yè)公司等多方參與，針對小區(qū)內(nèi)綠化更換、老舊木橋維修等8件公共事務(wù)，定期召開協(xié)商議事會，共同商討解決方案，確保問題及時(shí)有效化解。

精準(zhǔn)答題，激活基層治理“紅色效能”。金翰網(wǎng)格黨委堅(jiān)持“協(xié)商于民、協(xié)商為民”的理念，明確“議前明需求、議中聚共識、議后抓落實(shí)”流程，對協(xié)商確定的民生事項(xiàng)，如公共設(shè)施維修、電動車棚增設(shè)等，責(zé)任到人，倒排銷號。依托小區(qū)樓棟公示欄、樓棟微信群同步公示落實(shí)動態(tài)，暢通居民反饋渠道，方便居民監(jiān)督。由黨員志愿者、樓棟長等組成的“紅袖標(biāo)文明巡查隊(duì)”定期開展“回頭看”，對落實(shí)不到位的，要求重新調(diào)整方案，以釘釘子精神推動協(xié)商議事結(jié)果從“紙上”落到“地上”，確保協(xié)商成果真正轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效，進(jìn)一步提升社區(qū)治理溫度和質(zhì)效。（撰稿：夏文娟）