濱湖世紀社區昌貴網格黨委緊扣黨群陣地“橋頭堡”功能，以黨建穿針、以治理引線，創新提煉“民情響應、多元協商、長效賦能”三把鑰匙，精準破解服務碎片化、參與薄弱化、成效短期化難題，將“樓里事樓下見”理念轉化為“有鄰·一樓見”品牌實效，為小區黨群陣地賦能基層治理提供“新動能”。

建強民情響應軸，破解訴求碎片化。以全天候響應機制打通民聲“最先一米”，變被動受理為靶向破題。構建立體化渠道矩陣，整合“昌小貴AI社工”智能平臺、樓棟微信群、12345熱線、網格巡查“四源通道”，織密“線上一鍵提、線下即刻訪”的7×24小時民情響應網，確保訴求歸集無死角。動態化問題篩診，由小區黨支部牽頭，黨員骨干、網格員每日開展訴求智能分揀與人工研判，動態更新《樓棟微治理問題庫》，精準鎖定高頻問題8類22項，建立“紅黃綠”三色分級預警機制。場景化精準立項，黨委每周組織“樓下紅色懇談會”，邀請居民代表、物業、商戶現場“點單”，將群眾呼聲轉化為晾衣架換新、“黃扶手”加裝等12個“微項目”清單，明確責任主體與72小時辦結時限。

激活多元協商鏈，破解參與薄弱化。以制度化協商平臺凝聚治理“最大公約數”，變單邊管理為陽光共治。組織引領強核心，黨委統籌組建“1+3+N”陽光議事團，即1名黨員骨干+物業、網格員、居民代表+法律顧問、商戶等N方力量，在黨群服務站、樓棟議事廳打造“10分鐘協商圈”，確保多元主體代表性。機制賦能提質效，創新“三表兩單一賬”協商規程，AI助手“昌小貴”實時推送案例庫輔助決策。徽貴苑晾衣架項目48小時高效定案，協商效率提升60%。全程透明固公信，議事過程全程紀實，決議及責任人同步公示于樓道電子屏、“一樓見”小程序，開通居民掃碼評價通道，保障知情權、監督權閉環。

深化長效賦能體，破解成效短期化。以標準化機制推動治理“最優可持續”，變點上突破為面上規范。項目攻堅硬銷號，實行“項目化運作+清單化銷號”，晾衣架換新惠及417戶居民，垃圾站遮雨棚使雨水外溢率下降87%；黨員調解隊聯動社區律師，運用“法理情三步法”化解停車糾紛7起，滿意率達100%。標準固化促迭代，提煉《公共設施快修機制》《糾紛介入指引》等5項標準化規程，推動“解決一件事”升級為“規范一類事”。同步開發“微治理案例庫”，將其納入小區服務治理教材。復盤問效強根基，每月召開“解后再議”復盤會，組織居民代表、第三方機構開展滿意度測評，將問題解決率、群眾好評度納入物業考核與黨員積分管理，推動“響應—協商—賦能—提升”螺旋上升。（撰稿：馬輝樂）