
發(fā)現(xiàn)問題·樓棟長在群里向社區(qū)和物業(yè)反饋居民舉報(bào)的問題

問題處理中·物業(yè)及時(shí)安排人進(jìn)行處理

問題處理后·問題處理完在群里及時(shí)反饋
樓長:“@社區(qū)@物業(yè),剛剛樓上的鄰居向我反映,14層有人將電瓶車放樓道里,用線路房的插座充電,萬一著火了,后果不堪設(shè)想。”
物業(yè):“我這就安排人去查看,并將弱電井的插座電源切斷,制止該戶的危險(xiǎn)行為。”
社區(qū):“電瓶車進(jìn)樓棟充電會(huì)帶來很大安全隱患,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止,同時(shí)也要做好宣傳勸導(dǎo)工作,引導(dǎo)居民增強(qiáng)消防安全意識(shí)。”
在駱崗街道車谷社區(qū)格林麗景小區(qū)的“麗景黨群之家”微信群里,每天都有樓棟長在群內(nèi)反映收集到的小區(qū)問題,社區(qū)和物業(yè)在接到消息后,及時(shí)進(jìn)行解決和反饋。
為推進(jìn)紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè),車谷社區(qū)格林麗景小區(qū)黨支部通過開展黨群家訪,深入走訪挖掘黨員和居民骨干,選育出多名黨小組長、樓棟長。并為每棟樓建立一個(gè)微信群,微信群里有社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)樓棟長和物業(yè)人員,居民有問題可以直接在群里反映訴求,各樓的樓棟長會(huì)第一時(shí)間回應(yīng)居民,并與社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),及時(shí)解決各類矛盾糾紛。
小區(qū)樓棟微信群的建立為居民參與社區(qū)治理、小區(qū)自治架起了“高速直通橋”,樓棟長的設(shè)立為樓棟居民提供了更精準(zhǔn)有效的服務(wù)和管理,有問題時(shí)能夠“找到人、找對人”,彌補(bǔ)了小區(qū)治理的短板,進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)治理合力,激發(fā)了社區(qū)治理活力,為深化紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)增添新“棟”力。