發(fā)現(xiàn)問題·樓棟長在群里向社區(qū)和物業(yè)反饋居民舉報(bào)的問題

問題處理中·物業(yè)及時(shí)安排人進(jìn)行處理

問題處理后·問題處理完在群里及時(shí)反饋

樓長：“@社區(qū)@物業(yè)，剛剛樓上的鄰居向我反映，14層有人將電瓶車放樓道里，用線路房的插座充電，萬一著火了，后果不堪設(shè)想。”

物業(yè)：“我這就安排人去查看，并將弱電井的插座電源切斷，制止該戶的危險(xiǎn)行為。”

社區(qū)：“電瓶車進(jìn)樓棟充電會(huì)帶來很大安全隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止，同時(shí)也要做好宣傳勸導(dǎo)工作，引導(dǎo)居民增強(qiáng)消防安全意識(shí)。”

在駱崗街道車谷社區(qū)格林麗景小區(qū)的“麗景黨群之家”微信群里，每天都有樓棟長在群內(nèi)反映收集到的小區(qū)問題，社區(qū)和物業(yè)在接到消息后，及時(shí)進(jìn)行解決和反饋。

為推進(jìn)紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)，車谷社區(qū)格林麗景小區(qū)黨支部通過開展黨群家訪，深入走訪挖掘黨員和居民骨干，選育出多名黨小組長、樓棟長。并為每棟樓建立一個(gè)微信群，微信群里有社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)樓棟長和物業(yè)人員，居民有問題可以直接在群里反映訴求，各樓的樓棟長會(huì)第一時(shí)間回應(yīng)居民，并與社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。

小區(qū)樓棟微信群的建立為居民參與社區(qū)治理、小區(qū)自治架起了“高速直通橋”，樓棟長的設(shè)立為樓棟居民提供了更精準(zhǔn)有效的服務(wù)和管理，有問題時(shí)能夠“找到人、找對人”，彌補(bǔ)了小區(qū)治理的短板，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)治理合力，激發(fā)了社區(qū)治理活力，為深化紅色領(lǐng)航和美小區(qū)建設(shè)增添新“棟”力。