為提升小區(qū)黨組織“鄰”聚力，全面深化黨建引領(lǐng)基層治理，方興社區(qū)時代城黨總支堅持黨建引領(lǐng)、問題導(dǎo)向，整合基層紅色治理服務(wù)隊伍，讓“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”，做到進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心，不斷提升群眾的幸福感、獲得感。

“分類式”走訪，建立“紅色清單”，為進一步夯實社區(qū)網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)，及時收集社情民意，結(jié)合“兩委進小區(qū)”駐點辦公，積極探索“黨員引領(lǐng)+樓組自治”的工作模式，發(fā)揮兩委成員、網(wǎng)格員、紅色小管家、樓組長、志愿者等多方力量，組建紅色治理服務(wù)隊伍，按照包聯(lián)小區(qū)及樓棟對日訪戶、周訪戶、月訪戶做好常態(tài)走訪工作，對轄區(qū)47戶獨居老人、高齡老人、困難群體及時做好臺賬動態(tài)更新，建立“一本明細賬”。通過線上和線下亮身份，與群眾面對面談心，了解群眾真實想法，切實將“問題清單”轉(zhuǎn)變成“我為群眾辦實事清單”，截至目前收集各類問題累計32件，物業(yè)服務(wù)20件，小區(qū)治理問題9件，鄰里矛盾化解3件，均已解決。

“懇談式”坐班，找準“紅色靶心”，在“敲門問事”的基礎(chǔ)上，邀請紅色小管家每周開展“六情大走訪”活動，實施“坐班制”與居民面對面交流，定時定點收集群眾問題和訴求。對于群眾提供的意見和建議，進行分類梳理，其中難以解決的“疑難雜癥”由時代城黨總支協(xié)調(diào)物業(yè)、居民代表、民警、律師及相關(guān)職能部門召開協(xié)商議事會，共同尋找解決良策。今年以來，通過每周大共治例會和每月工作聯(lián)席推進會，對紅色小管家巡查走訪發(fā)現(xiàn)的55處問題進行跟進解決，紅色小管家堅持問題全追蹤并及時回復(fù)群眾，努力實現(xiàn)群眾“說話有人聽、想法有人懂、遇難有人幫”，幫助居民解決困難，有效打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“項目化”開展，深化“紅色服務(wù)”，為更好地發(fā)揮紅色小管家作用與職責，以理論充電，以實踐賦能，全方位提升紅色小管家參與基層治理的能力和水平。并根據(jù)“紅色小管家”各自特長優(yōu)勢，細化崗位職責，鼓勵大家積極認領(lǐng)“有事好商量”“文明養(yǎng)犬”“親子閱讀”“不打烊的雷鋒街區(qū)”等特色志愿服務(wù)項目，截至目前參與志愿服務(wù)活動62場。充分發(fā)揮“紅色小管家”的優(yōu)勢，以入戶走訪，為民服務(wù)為初心，開展“入戶敲門”行動，今年以來走訪居民525戶，采取通俗易懂的語言，緊密結(jié)合日常生活中的具體案例，向居民進行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、垃圾分類、禁止高空拋物等宣傳。（撰稿：劉民）