濱湖世紀(jì)社區(qū)瓊臨網(wǎng)格黨委通過“一樓見”收集民意、“五方聯(lián)席會”破解難題、“窗簾之約”幫扶特殊群體，切實解決群眾急難愁盼問題，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、多元參與、精準(zhǔn)服務(wù)”的社區(qū)治理新格局。

搭建民情直通車，讓群眾呼聲“聽得到”。瓊臨網(wǎng)格黨委創(chuàng)新打造“一樓見”民情懇談平臺，構(gòu)建線上線下立體化民意收集網(wǎng)絡(luò)。線下由網(wǎng)格黨委牽頭，組織小區(qū)黨支部、紅色小管家、物業(yè)樓長等組成“一樓見”工作小組，在樓棟“擺攤”傾聽民聲，線上通過“共治包河”小程序、業(yè)主微信群等渠道收集意見建議，將“民生需求清單”精準(zhǔn)匹配“資源清單”，實行銷號管理。針對夜間照明不足、水池滲漏、木橋老舊、蚊蟲滋生等民生關(guān)切問題，聯(lián)動物業(yè)等責(zé)任方共同商定解決方案。截至目前，共增設(shè)節(jié)能路燈40盞、翻新木橋1座，維修水池6處、安裝滅蠅燈30盞，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

創(chuàng)新議事協(xié)商機(jī)制，讓民生難題“解得開”。建立“五方聯(lián)席會”議事機(jī)制，由“兩委”成員、居民代表、物業(yè)代表、社區(qū)組織、社區(qū)民警組成議事團(tuán)隊，按照“收集－協(xié)商－決策－實施”四步工作法推進(jìn)問題解決。對小區(qū)電梯安全、路面破損等復(fù)雜問題召開專題聯(lián)席會，對不文明行為等由網(wǎng)格員和民警聯(lián)動勸導(dǎo)。同時建立“議事臺賬”和反饋機(jī)制，通過公示欄、微信群公開進(jìn)展。截至目前，已協(xié)商解決電梯故障、路面破損等問題50余個。

深化志愿服務(wù)行動，讓特殊群體“有人幫”。瓊臨網(wǎng)格黨委結(jié)合社區(qū)“窗簾之約”行動，對轄區(qū)特困群體、高齡獨居老人等開展常態(tài)化幫扶。通過“三精準(zhǔn)”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)建檔，建立特殊群體動態(tài)底冊；精準(zhǔn)對接，發(fā)動黨員志愿者認(rèn)領(lǐng)“微心愿”；精準(zhǔn)服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康義診，舉辦“中醫(yī)進(jìn)樓棟”“關(guān)懷進(jìn)家門”等活動40場。同時創(chuàng)新“時間銀行”互助模式，鼓勵低齡老人服務(wù)高齡老人，形成互助養(yǎng)老新格局。（撰稿：倪玉潔）