提起社區(qū)，對大多數(shù)人來說，最直觀的印象，是清晨響起的廣場舞，是會議室里的健康講座，是巡邏值守的大爺大媽……唯獨(dú)缺少的，就是那么點(diǎn)“年輕味兒”。近日，包公街道軍區(qū)社區(qū)迎來了7名小管家，在社區(qū)“指導(dǎo)員”的帶領(lǐng)下，將分別深入到轄區(qū)7大網(wǎng)格的小區(qū)、商圈等地，參與社區(qū)管理工作。年輕的力量帶來了蓬勃向上的精氣神，不僅推動了社區(qū)的高效治理，也提高了居民的參與感和滿意度。

手把手“傳”經(jīng)驗(yàn)，助力角色轉(zhuǎn)變

社區(qū)小管家基本都是“00”后，針對經(jīng)驗(yàn)不足、群眾工作方式、方法欠缺等實(shí)際，為盡快讓他們適應(yīng)工作，結(jié)合小管家們所學(xué)專業(yè)和履歷，軍區(qū)社區(qū)通過師徒結(jié)對，讓一些有經(jīng)驗(yàn)的基層治理行家與他們結(jié)對。

“您好，我是軍區(qū)社區(qū)小管家，需要核實(shí)您的行程信息，請問您是幾號從新疆出發(fā)到合肥，抵達(dá)合工大辦理入學(xué)？”社區(qū)小管家翟含芬和李荷倩已經(jīng)在社區(qū)前輩馬雯麗的的帶領(lǐng)下開展疫情防控流調(diào)信息的核查工作，兩人相互協(xié)作，一位進(jìn)行電話溝通，一位負(fù)責(zé)記錄，默契十足。

經(jīng)常性“幫”困難，激發(fā)干事熱情

幫帶責(zé)任人與小管家開展經(jīng)常性的談心談話，傾聽心聲，及時了解思想動態(tài)、掌握工作狀況，通過思想引導(dǎo)、溝通交流、情緒疏導(dǎo)等，跟進(jìn)解決其思想、學(xué)習(xí)、工作中遇到的困難和問題，不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。在得知小管家李鳳嬌擔(dān)心核酸檢測登記工作遇到不配合的情況不會處理時，社區(qū)鄭瀅毫無保留地傳授溝通技巧，讓她無后顧之憂后，全身心投入到工作中。

在入職的第一周，社區(qū)小管家陳建國就跟隨社區(qū)防疫工作負(fù)責(zé)人項(xiàng)記來到了居民的家中，為居民講解防疫政策，采集基礎(chǔ)信息，讓小管家在學(xué)中干、干中學(xué)，積累工作經(jīng)驗(yàn)、掌握工作方式方法。

全方位“帶”業(yè)務(wù)，提升履職能力

如何幫助小管家盡快適應(yīng)工作節(jié)奏？如何讓他們在社區(qū)工作更有擔(dān)當(dāng)、有主人翁意識？幫帶責(zé)任人通過在學(xué)習(xí)教育、政策宣傳中手把手教、面對面講，精準(zhǔn)幫帶指導(dǎo)，定期盤點(diǎn)階段性工作任務(wù)，理思路、講方法、交任務(wù)、共商共議破難題。

9月初，小管家們便分組搭檔在青年路小學(xué)門口沿街開展垃圾分類宣傳活動，通過向小學(xué)生們和家長發(fā)放《生日會上的新朋友》生活垃圾分類知識繪本傳遞垃圾分類的環(huán)保理念，引導(dǎo)大家增強(qiáng)垃圾分類意識和文明意識，幫助大家提高垃圾分類的實(shí)踐能力。小管家們處理實(shí)際問題和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力也大大提升。

下一步，所有的小管家將在社區(qū)的帶領(lǐng)下，盡快全身心地融入到走訪入戶、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、疫情防控、文明創(chuàng)建、政策法規(guī)宣傳等各項(xiàng)社區(qū)工作中，社區(qū)黨委也將充分融合青春力量打造“管家式”服務(wù)，既聚焦城市發(fā)展的“大事要事”，也關(guān)注百姓身邊的“小事煩事”，讓社區(qū)管理更加規(guī)范，環(huán)境更加優(yōu)美，基層服務(wù)更加貼心，不斷提升群眾的安全感、幸福感和獲得感。