方興社區(qū)瑞安居民區(qū)認真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神,牢牢把握群眾在基層治理中的主體地位,緊緊盯住小區(qū)這個群眾居住生活的基本單元,探索基層治理重心從社區(qū)治理向小區(qū)治理轉(zhuǎn)變,全力推動力量沉到小區(qū)、黨的組織建到小區(qū),全心打通為民服務(wù)“最后一米”,不斷夯實黨在城市執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

一、陣地融合促進資源共享、組織共建,強化“紅色堡壘”陣地實力。在小區(qū)治理中,積極探索創(chuàng)新模式,推動小區(qū)黨支部與物業(yè)服務(wù)中心融合辦公,實現(xiàn)黨組織、物業(yè)管理委員會和物業(yè)企業(yè)“三管齊下、交叉服務(wù)”。通過這種模式致力于推進小區(qū)事務(wù)的高效辦理,確保小事快速解決、難事協(xié)同處理。當(dāng)遇到職責(zé)“邊界”不清的問題時,能夠當(dāng)場明確責(zé)任主體、合理分工,讓居民“少跑腿”,使反映的問題能夠迅速得到妥善處理。小區(qū)黨支部發(fā)揮核心引領(lǐng)作用,把控整體方向;物業(yè)企業(yè)則聚焦具體服務(wù)體系建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量和效率。在此基礎(chǔ)上,促進各方資源共享、組織共建,實現(xiàn)小區(qū)共建共治共享的良好治理格局,切實提升小區(qū)居民的滿意度。
二、力量融合促進人才共育、活動共辦,強化“紅色引擎”凝聚動力。小區(qū)黨支部成員1人駐點辦公,物業(yè)1人24小時值班,整合小區(qū)物業(yè)管理委員會成員、紅色小管家、黨員居民志愿者、樓棟長參與小區(qū)治理,孵化培育“孫大叔安全巡查隊”、矛盾調(diào)解隊等志愿服務(wù)隊伍。建立“每日行走一小時”民情民意走訪機制,小區(qū)黨支部積極組織紅色小管家、物業(yè)工作人員、黨員居民志愿者以樓棟為單元走訪聽取居民訴求。常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”活動,整合轄區(qū)內(nèi)外資源,開展居民服務(wù)主題活動37場、常規(guī)活動287場,服務(wù)約6718人次。以“石榴花開·民族團結(jié)服務(wù)日”為載體,開展民族團結(jié)主題活動13場。切實推動黨建引領(lǐng)凝聚小區(qū)治理力量,真干實訪到樓棟,真聽實問察民情,真心實意送服務(wù)。
三、服務(wù)融合促進問題共解、治理共商,強化“紅色物業(yè)”服務(wù)能力。推動物業(yè)成立聯(lián)合黨支部,進一步深化“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)。在服務(wù)中關(guān)注居民訴求,以“六情”大走訪、書記接待日、物業(yè)經(jīng)理接待日等為載體,暢通群眾訴求通道,梳理群眾關(guān)切問題,依托居民區(qū)“逢四說事”,結(jié)合問題種類和事項特點,組織開展黨群議事會、物業(yè)評議會,建立完善小區(qū)黨支部、物業(yè)、小區(qū)物業(yè)管理委員會“三位一體”議事協(xié)商機制,建立一套小區(qū)“收集問題、梳理問題、研究協(xié)商、推進落實、結(jié)果反饋”的居民訴求閉環(huán)處置流程。以“行走一小時”、樓棟群包聯(lián)制、物業(yè)周例會等為載體,實現(xiàn)對小區(qū)的“日巡查、周通報、時督促、回頭看”工作機制,多渠道暢通居民訴求通道,通過三級群收集處置居民訴求問題147件,協(xié)調(diào)處置12345投訴163件。主動聽取群眾意見建議,提升黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理水平,從源頭及時推動解決居民急難愁盼問題。(撰稿:王溢凡)
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