望湖街道沁心湖社區堅持以黨建為引領，以居民需求為導向，抓好“小區黨建指導員+支部書記+紅色小管家+樓棟長”隊伍建設，扎實開展入戶走訪等基礎工作，用真情點燃“煙火氣”，用行動破解“心頭事”。

建立走訪臺賬

紅色小管家、社區小管家、樓棟長扎實開展走訪入戶、摸排核查工作，詳細記錄日訪戶、周訪戶和月訪戶基本信息以及日常走訪情況，詳細了解群眾所思、所想、所盼，特別是對空巢老人、殘疾人等特殊群體做到底數清、需求明。吳海穎是瑞和苑小區“紅色小管家”，每周她都會對小區內空巢高齡老人、獨居老人開展走訪，關心他們的生活情況，力所能及給予幫助。

建立反饋機制

每月召開紅色小管家工作例會，對走訪中發現的問題認真梳理匯總，排查出涉及健身器材更換、非機動車充電樁等各類問題10余件，按照“輕重緩解”的原則，清單式予以交辦化解。對群眾提出的問題和要求，屬于合情合理能夠解決的，第一時間妥善解決，需要匯集多方力量協調解決的，召開“議事協商會”，有計劃分步驟解決。日桂苑小區紅色小管家在走訪中發現居民對健身場所的需求高，通過議事協商，鏈接資源，整合現有場地，為群眾健身鍛煉提供好去處。

積極提供服務

根據走訪不同人群，積極開展“八個到家”暖心服務，生老病逝婚喪嫁娶，只要居民有需求，小管家會主動送去關心與幫助。同時，將安徽省10項“暖民心行動”等政策傳遞給居民，讓政策的暖流溫暖每一位群眾，提升群眾的安全感、幸福感。疫情防控期間，月桂苑張奶奶急需購買咳嗽藥，小管家了解情況后，聯系望湖街道衛生服務中心后，妥善為居民解決購藥問題。