萬年埠街道萬慈社區把黨建引領基層治理延伸到城市最末端，秉持黨建引領提質增效“五心服務，”踐行初心，鑄就五星黨支部，把群眾對美好生活的向往回應到“家門口”。

一、為辦事居民熱心服務

熱心服務就是主動為居民服務。在于用心觀察、用心發現居民需求。萬慈社區黨總支緊緊圍繞“群眾所需要的”“群眾所關心的”“群眾所期待的”等方面認真開展工作，社區工作人員、紅色小管家、網格員等深入群眾家中走訪了解情況，及時解決群眾急難愁盼問題，促進轄區平安和諧。2022年12月23日晚上，正值新冠病毒感染高峰期，紅色小管家李方祝接到一通求助電話，攬湖苑小區3棟87歲的彭素蘭阿姨一人居住，缺少生活物資，女兒也不能及時趕來，李方祝叔叔當晚就在群里聯系好另兩名紅色小管家，24日上午10點就把青菜、豆腐、半只烤鴨等生活物資送到彭阿姨家中，彭阿姨激動地說黨組織的辦事效率高啊，也表達了對李叔叔他們的感激之情，這只是社區黨總支紅色小管家熱心服務的一個縮影。

二、為特服居民貼心服務

貼心服務就是設身處地地為別人考慮。在服務中換位思考，將心比心，設身處地地去感受居民需求，轄區不少空巢老人、獨居老人陽過之后，因想買不到血氧儀而焦慮，2023年1月10日，萬慈社區黨總支組織工作人員帶上血氧儀、血壓計上門為轄區空巢老人、獨居老人提供免費測血氧、血壓等服務。同時帶著中國結、窗花、掛歷、綠蘿、對聯等新春物品上門為轄區獨居老人、空巢老人提供新春慰問服務，為把黨和政府的溫暖關懷送到居民群眾家中。

三、為老年居民耐心服務

耐心服務就是服務的一個體現。在每次服務中，都要耐心地傾聽老年朋友的聲音，耐心地解決的問題，做到“不厭其煩”，而且善始善終地堅持到底，積極發揚“耐心服務”的美德，萬慈社區黨總支積極開展65歲老人疫情下救急難行動，疫情防控放開之后，短時間內出現了感染人數激增的情況，不少老人買不到退燒藥，為保障居民生命安全，萬年埠街道萬慈社區黨總支組織工作人員、黨員志愿者為轄區居民免費發放健康包，同時3天完成為轄區內150位65歲老人送退燒藥事情。

四、為困難居民全心服務

全心服務就是指員工要把居民當作朋友和親人來對待，在整個服務的過程中，像對待朋友和親人一樣，真誠地關愛每一位困難居民，萬慈社區黨總支積極開展低保、特困人員救助保障行動，及時依規將符合條件的困難群眾納入救助保障范圍，發放各類救助金，做好低保對象、高齡老人、退役軍人、困境兒童等群體春節慰問工作。積極開展流浪乞討人員“人在暖途”行動，全天候巡查，確保生活無著流浪乞討人員及時發現、應救盡救；針對冬季極端天氣，會同城管、小區物業加大街面小區巡查頻次，對過街通道、下穿橋、地下停車場等地進行拉網式巡查搜救，杜絕流浪乞討人員因低溫受凍挨餓，發生人員傷亡。

五、為重點居民精心服務

精心服務就是在服務中關注細節，在細節中尋找服務機會，使居民感受到細致入微的服務。家住萬年埠街道萬慈社區攬湖苑C區的荀某，肢體殘疾二級，常年坐輪椅，沒有工作，妻子也無固定工作，平常做點零工，家里有2個女兒，均幼兒園在讀，平時生活開銷主要靠父母收入來支撐。了解到其不方便下樓理發的情況后，社區定期安排益鄰志愿服務隊的志愿者范文勝師傅，上門為其進行免費理發服務。

萬慈社區黨總支在新的一年里將守正創新，認真學習貫徹黨的二十大精神，團結帶領廣大黨員和群眾不忘初心、牢記使命，立足居民群眾需求，以服務為宗旨，以滿意為標準，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強居民群眾獲得感、幸福感、安全感。