為打通服務群眾“最后一米”，按照省、市、區有關深化黨建引領城市基層治理的若干舉措部署要求，濱湖世紀社區振杰網格黨委聚焦解決居民最關心的痛點、難點問題，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，從小區擇優招募一批對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員擔任“紅色小管家”。去年9月底開始，首批“紅色小管家”在振杰網格黨組織領導下，陸續投入小區治理一線，開展信息采集、民意收集、巡查走訪、志愿服務等工作，履職盡責當好小區“信息員、宣傳員、調解員、監督員”，第一時間收集民情民意，第一時間宣傳惠民政策，第一時間調解鄰里糾紛，第一時間排查矛盾隱患，真正成為小區治理主角，為基層治理增添新活力。

當好“信息員”，耐心細致知民心。以樓棟為單位，按照房屋類型，“紅色小管家”聯動物業樓長、網格信息員，不斷探索“組團式”、“老帶新”等多種方式，對包聯樓棟每戶基本情況及其社會關系、家庭經濟狀況、成員政治表現等，通過走訪不斷動態更新，及時準確掌握戶況信息，特別是對于新遷入人員、租住人員以及困難群體、獨居高齡老人，進行定期走訪，第一時間跟蹤了解基本信息，及時關注他們的動態情況和所需所盼。

 當好“宣傳員”，宣傳引導順民心。在小區內、在樓棟里，“紅色小管家”黨員志愿者們充分利用“樓棟曉課堂”，貼近居民講熱點，堅持居民需要什么，就宣講什么，醫療、教育、養老、就業……這些與居民生活息息相關領域的最新政策，以通俗易懂、易于接受的方式，讓小區居民都能第一時間接收、理解、掌握，讓黨的理論、黨的聲音和黨的各類民生政策真正走進基層、走進小區、走進樓棟，深入人心、落到實處。

 當好“調解員”，疏解情緒安民心。用真心、真情對待小區內每一起矛盾糾紛，用耐心感染民心，用行動“化糾紛、解難題、促和諧”，“紅色小管家”聯動“振杰老兵”，傾情打造“紅管家議事會”，做居民的“貼心人”、“和事佬”，努力將矛盾糾紛控制在小區內，化解在第一線，維護鄰里友善相處，真正發揮“解力閥”、“潤滑劑”作用，架起服務群眾的“連心橋”，讓困擾居民的“煩心事”變成“順心事”。

當好“監督員”，筑牢根基聚民心。化身小區義務“監督員”，成為小區環境衛生、安全隱患的“吹哨人”，通過日常巡查，積極主動“發現問題”、“查找漏洞”、“提出建議”，對潛在的矛盾隱患、不穩定苗頭提前預防診斷，從源頭上化解各類矛盾，把工作重點由事后解決轉到事前排查化解上。

振杰網格黨組織首批招募的 “紅色小管家”上崗四個多月以來，在宣傳黨的政策、收集問題建議、化解矛盾糾紛、代辦便民事項等方面已成為小區服務居民中的一道靚麗風景，群眾滿意率達百分之百，進一步提升了基層治理效能，激發了基層治理新活力。