近年來(lái)，駱崗街道包河苑社區(qū)始終堅(jiān)持以提升為民服務(wù)能力為工作重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神。為黨建引領(lǐng)基層治理尋找新方法、開(kāi)拓新路徑，包河苑社區(qū)開(kāi)展了系列調(diào)研活動(dòng)，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。

調(diào)研走訪  黨建引領(lǐng)聚民心

撲下身子干實(shí)事、謀實(shí)招、求實(shí)效。駱崗街道黨工委書(shū)記許春雨和包河苑社區(qū)黨委書(shū)記劉文姐多次帶隊(duì)深入轄區(qū)調(diào)研,了解社區(qū)服務(wù)開(kāi)展情況、各小區(qū)內(nèi)居民構(gòu)成情況、特殊人群的生活狀況、收集社區(qū)治理中亟需解決的問(wèn)題等。從居民需求、陣地建設(shè)的緊迫性入手，以包河苑小區(qū)E區(qū)為示范點(diǎn)，因地制宜，打造回遷小區(qū)社區(qū)治理模式，提煉治理經(jīng)驗(yàn)，輻射其他區(qū)域。通過(guò)對(duì)轄區(qū)居民、周邊資源的摸排，建立社區(qū)人才庫(kù)、志愿者庫(kù)、社區(qū)社會(huì)組織庫(kù)、社會(huì)資源庫(kù)，為基層治理提供多元支持，打造共建共享共治社區(qū)治理新格局。以“微創(chuàng)投”項(xiàng)目形式，開(kāi)展多元化服務(wù)，提升居民幸福感和滿(mǎn)意度。

搭建平臺(tái)  學(xué)習(xí)治理新方法

包河苑社區(qū)黨委組織社工到合肥市濱湖世紀(jì)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀交流。學(xué)習(xí)優(yōu)秀社區(qū)陣地打造、社會(huì)組織發(fā)展、機(jī)制建設(shè)、服務(wù)開(kāi)展等內(nèi)容，為下一步基層治理工作提供可參考示范。同時(shí)，為充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展文獻(xiàn)資料調(diào)研，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)視角，對(duì)標(biāo)長(zhǎng)三角地區(qū)社區(qū)基層治理經(jīng)驗(yàn)，社工站社工積極收集上海、蘇州、南京等地的基層治理經(jīng)驗(yàn)并整理成學(xué)習(xí)檔案，互相交流學(xué)習(xí)。

參與調(diào)研的社工、志愿者、社區(qū)小管家、紅色小管家等工作人員提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，提升調(diào)研走訪的效率和專(zhuān)業(yè)性，邀請(qǐng)實(shí)創(chuàng)公益項(xiàng)目經(jīng)理劉俊，以“入戶(hù)走訪”為主題開(kāi)展了一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，課程從入戶(hù)前的準(zhǔn)備、入戶(hù)訪問(wèn)的內(nèi)容、溝通的技巧等幾個(gè)方面結(jié)合政策講解、案例分析，幫助大家掌握走訪過(guò)程中與居民溝通的技巧，提升入戶(hù)調(diào)研效率，更好地收集居民需求，為居民提供精準(zhǔn)服務(wù)。

鏈接資源  紅色服務(wù)暖民心

包河苑社區(qū)邀請(qǐng)安徽大學(xué)社會(huì)學(xué)系杜培培副教授及19名社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生加入調(diào)研團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的調(diào)研方法，在網(wǎng)格紅色小管家的帶領(lǐng)下對(duì)包河苑小區(qū)E區(qū)10棟樓，449戶(hù)居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，收集居民意見(jiàn)建議，并進(jìn)行心貼心交流。此次調(diào)研回收有效問(wèn)卷288份，通過(guò)定量+定性的綜合分析方法，收集生活服務(wù)、公共空間、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等8大類(lèi)，64個(gè)問(wèn)題。通過(guò)“望聞問(wèn)切”全面地收集小區(qū)居民多元化需求，梳理出了E區(qū)的居民需求清單和小區(qū)問(wèn)題清單，便于“對(duì)癥下藥”，解決居民的“急難愁盼”。

包河苑社區(qū)黨委對(duì)需求清單按照“輕重緩急”進(jìn)行標(biāo)注，并和轄區(qū)已有資源有效銜接，針對(duì)E 區(qū)家長(zhǎng)們反映的缺少兒童服務(wù)問(wèn)題，由社工鏈接教育機(jī)構(gòu)、邀請(qǐng)E區(qū)25對(duì)親子家庭和新挖掘的志愿者以地球日為契機(jī)，在E區(qū)開(kāi)展了以“共繪藍(lán)圖 守護(hù)同一個(gè)家”為主題的親子活動(dòng)，為親子家庭搭建了交流平臺(tái)。特殊人群需求清單中有三位特殊家庭亟需幫扶，社區(qū)對(duì)接轄區(qū)愛(ài)心企業(yè)--凱樂(lè)鑫匯有限公司，開(kāi)展“‘情暖駱崗’社會(huì)救助項(xiàng)目-‘溫馨來(lái)敲門(mén)’”活動(dòng)，為E區(qū)3戶(hù)困難、殘疾老人送上生活必需品和慰問(wèn)金，約4500元，讓老人們感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)。

深化黨建引領(lǐng)，聚力為民服務(wù)。包河苑社區(qū)將繼續(xù)準(zhǔn)確把握小區(qū)治理服務(wù)需求，積極拓寬居民服務(wù)領(lǐng)域，竭盡全力為居民紓難解困，通過(guò)建立常態(tài)化溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)城市基層治理向縱深發(fā)展，打通服務(wù)群眾“最后一米”。