為進(jìn)一步扎實推進(jìn)基層治理工作，瑞安黨支部切實做好“紅色小管家”招募管理工作，充分發(fā)揮“小管家”人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，切實解決群眾身邊的關(guān)鍵小事，為基層治理增添了新動能。

精篩選、嚴(yán)培訓(xùn)，增強“小管家”實戰(zhàn)能力。為切實加強“紅色小管家”的工作隊伍建設(shè)，瑞安黨支部在居民樓棟群、黨員微信群、小區(qū)宣傳欄發(fā)布“紅色小管家招募令”，廣泛動員有熱情、有精力、有能力的黨員積極報名，圍繞政治素質(zhì)、群眾工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力等多方面對報名黨員進(jìn)行全方面考察，通過層層把關(guān)，最終選出6名口碑優(yōu)良、干事熱情、認(rèn)真細(xì)致的黨員入職“紅色小管家”。自“小管家”上任以來，累計召開業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)會、分享交流會9場，明確日常巡查走訪、重點信息采集、民情民意收集、小區(qū)環(huán)境治理等職責(zé)。采用“老帶新”的方式，做好“傳幫帶”，對“紅色小管家”開展“手把手”培訓(xùn)，提高“小管家”分析矛盾、糾紛調(diào)解等實戰(zhàn)能力。

亮身份、亮責(zé)任，健全“小管家”管理機制。深入開展“三亮一做”行動，引導(dǎo)“紅色小管家”主動亮身份、亮承諾、亮職責(zé)。依托小區(qū)宣傳欄、樓棟微信群、便民聯(lián)系卡，公示“紅色小管家”照片、聯(lián)系方式以及工作職責(zé)等內(nèi)容，方便“紅色小管家”做好為民服務(wù)各項工作，做到第一時間服務(wù)居民群眾、第一時間調(diào)解鄰里糾紛、第一時間排查矛盾隱患，在社區(qū)營造“有事專找小管家”的濃厚氛圍。依據(jù)《方興社區(qū)紅色小管家管理考核細(xì)則(暫行)》每季度對“紅色小管家”開展工作考核，依據(jù)考勤、協(xié)商議事、巡查走訪、重點人群關(guān)注、信訪矛盾化解、政策理論宣傳、志愿服務(wù)等各方面對“小管家”進(jìn)行考核，每月開展一次工作交流會，營造“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍，強化“小管家”履職盡責(zé)的能力。

多溝通、多交流，提高“小管家”工作實效。充分發(fā)揮“紅色小管家”優(yōu)勢，點對點了解居民需求，面對面紓解群眾困難，做好精準(zhǔn)服務(wù)，提高解決群眾問題的實效性。通過網(wǎng)格化服務(wù)工作交流微信群、入戶走訪、定期會談等方式，充分宣傳黨的理論政策、化解群眾矛盾、參與公共治理，主動傳民聲、疏民困、解民難，加強與轄區(qū)群眾的溝通和交流，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離。截止目前，“紅色小管家”已經(jīng)累計入戶走訪群眾2000余戶，搜集社情民意87條，成功解決了16起鄰里糾紛，解決垃圾清理等環(huán)境衛(wèi)生問題28起，解決物業(yè)服務(wù)問題34個。