為扎實推進社區基層治理工作，廣泛收集居民群眾意見和建議，深入了解居民群眾困難與訴求，積極構建矛盾糾紛多元化解格局，提升轄區居民安全感和滿意度，維護社區和諧穩定，近日，包河區望湖街道衛塘社區黨委開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動，以黨建+“三情”服務模式，推進社區基層治理服務水平的提高和居民幸福指數的提升。

四方聯動 推進落實“三情”服務

為進一步滿足轄區居民對小區環境整治、基礎設施改造、道路路面維修、停車車位施劃、公共服務提升等方面的需求，今年4月以來，衛塘社區黨委積極對接聯系望湖街道和小區業委會、物業公司，以黨建引領“四方聯動”推進落實“三情”服務模式，努力解決影響居民生活質量的基層治理痛點、難點、堵點問題。

真走實訪 深入了解民情民意

衛塘社區黨委積極組織開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動，暢通社區與居民之間的溝通渠道。衛塘社區社區黨委積極邀請望湖街道綜治中心、望湖街道物業辦、望湖派出所、銀杏苑小區物業等多方參與社區“三情”走訪座談會，社區紅色小管家、樓棟長、和黨員志愿者等居民代表暢所欲言，逐一反映小區當前存在的主要問題以及意見建議，為社區治理建言獻策。同時，社區黨委統籌部署社區“矛盾糾紛大收集大化解流動工作站”走進小區，組織小區黨支部書記和支委成員、紅色小管家、樓棟長、社區律師、物業負責人面對面聽取居民最直接、最迫切的訴求，并通過現場查看、入戶走訪的形式，直觀了解居民生活中遇到的難題和煩心事。走訪工作開展以來，衛塘社區已收集居民們提出的關于物業服務、車位、門禁、充電樁、雨棚、環境衛生等各類問題和意見40余條。

真抓實干 提升居民幸福指數

衛塘社區黨委社區黨委以真抓實干的工作態度，推進落實“三情”走訪工作職責，將居民們提出的問題和意見進行匯總梳理，制定小區治理“問題清單”和居民“需求清單”，并對問題和意見進行分類定級。在社區黨委的領導下，社區業務部門、小區黨支部聯合物業等多方力量認真研究切實可行的解決方案，通過問題發現、分類交辦、議事協商、落實解決、督查監督、反饋成果、銷號歸檔的“閉環”工作機制，逐條解決居民合理訴求，確保居民們提出的問題和意見都能及時妥善得到解決。截至目前，衛塘社區已協調解決居民反映的關于鄰里矛盾調解、小區環境提升、非機動車充電樁安裝等問題和意見20余條，在提升居民生活幸福指數的同時，推進基層治理更具針對性、更加精細化。

衛塘社區“三情”走訪活動，深入小區、走近居民，增進了社區與居民之間的溝通與聯系，下一步，衛塘社區將持續開展“三情”走訪服務，及時化解各類隱患問題，努力實現“兩降一增”，推動社區治理工作向小區、樓棟延伸，構建黨建引領下基層治理新格局，不斷增強居民獲得感、幸福感和安全感。