今年以來，蕪湖路街道太湖新村社區深入探索基層治理現代化新路徑，牢牢把握“辦實事”這個基本著力點，以“民情大走訪”為載體，著力解決事關群眾切身利益的實際問題。通過“民情大走訪”精準了解群眾所思所想，切實解決群眾所盼所求，進一步提升轄區群眾的獲得感、幸福感。

精準式部署，項目化明確任務。為確保走訪落實落細，太湖新村社區高度重視，成立“民情大走訪”工作小組，將“民情大走訪”列入社區重點項目工作和各網格的年度任務，各網格黨組織通過“民情大走訪”收集民情民意，聚焦群眾需求、發展需要，確定“書記項目”，有效解決一批基層黨建工作突出問題，有力推進基層黨建工作高質量發展、全方位提效。社區召開專題部署會議，制定《太湖新村社區“民情大走訪”活動方案》，從走訪范圍、走訪對象、方式方法、問題搜集等4方面進行全面安排部署，明確任務分工，建立走訪信息臺賬。同時，建立周調度機制，社區每周三召開網格“民情大走訪”專題調度會議，各網格總結分析研判搜集問題涵蓋類型以及實際解決問題過程中存在哪些困難，研究部署下一階段工作，為推深做實“民情大走訪”活動進一步夯實基礎，切實將走訪工作落實到位。

包保式負責，網格化開展走訪。“民情大走訪”采取“1+6+N”工作模式，即通過“1”個社區黨委為中心、“6”個小區網格、“N”個相關單位、人員參與的工作模式，如物業、紅色小管家、志愿小管家等，構建多元參與大格局。社區充分發揮大學生小管家、紅色小管家、志愿小管家、樓棟長單元長作用，與居民心貼心溝通、面對面交流，廣泛傾聽群眾心聲，收集社情民意，詢問居民在生產生活中的實際困難與訴求問題，記錄群眾需要解決的難事、愁事，聚焦難點、熱點問題，準確掌握群眾的所思、所盼、所想。同時堅持邊走訪、邊排查，邊回應、邊整改，按照入戶有記錄、問題有臺賬的工作方法，詳細填寫《居民信息登記表》，力所能及地幫助解決群眾生產生活中的困難，及時發現解決苗頭性、傾向性問題，跟進引導，化解矛盾。通過“民情大走訪”，社區挖掘和培育出紅色小管家6名，志愿小管家143名，他們積極參與理論宣講、糾紛調解、治安巡邏、民情收集、便民服務、困難幫扶、文明勸導等社區志愿服務中，進一步充實社區治理力量。

清單式管理，鏈條化推動落實。堅持效果導向，對走訪中了解到的民情民意實施“清單式”管理，打造走訪收集民情、協商解決問題、跟蹤督促問效、綜合考核評價的一體化管理鏈條。建立健全“黨建+信訪化解”“黨建+協商議事”“黨建+為民服務”機制，打造“有事好商量”平臺。整合多方力量共同參與，聯合社區民警、人民調解員專兼職調解力量、社區律師等調解力量，結合“民情大走訪”及時了解群眾所需所想，真心實意傾聽群眾心聲，力所能及幫助群眾解決實際困難，確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音。