今年以來，包公街道河濱社區(qū)黨委堅持問題導(dǎo)向，以“走訪聯(lián)系、關(guān)心幫扶、解決問題”為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)路徑、拓寬服務(wù)渠道，積極探索多方參與、協(xié)同聯(lián)動的議事協(xié)商機制，全力解決居民煩心事，打造更高質(zhì)量的生活條件，營造清風(fēng)正氣的社區(qū)氛圍。

  暢通網(wǎng)格信息渠道，編好民意收集“信息網(wǎng)”。走近居民，隨時了解群眾家庭生活。社區(qū)兩委每日帶隊開展一次網(wǎng)格巡查。通過與居民聊天、上門入戶等形式，掌握群眾生活動態(tài)。社區(qū)紅色小管家通過與居民聊天，了解到朱大姐沒有工作，與愛人關(guān)系緊張，針對了解到的情況，紅色小管家立即上報婦聯(lián)，工作人員隨即上門進行調(diào)解，并幫助朱大姐找到了打掃衛(wèi)生的工作，有效緩和了夫妻間的緊張關(guān)系。務(wù)求實效，關(guān)注社區(qū)困難群體生活。在一次入戶走訪中，獨居的82歲劉奶奶提了一個心愿“社區(qū)能不能給我們老人家提供一個物美價廉的助餐點”。社區(qū)黨委在走訪一圈后，與路口的小林飯店達成合作，由該飯店為周邊60歲以上老人提供助餐送餐服務(wù)，并根據(jù)年齡段給予充分的優(yōu)惠。

  聽取網(wǎng)格居民意見，辦好惠民實事“暖民心”。搭建平臺，讓物業(yè)矛盾有效化解。社區(qū)黨委整合資源，聚集多方力量，每月組織一次“民情圓桌會”，發(fā)揮紅色物業(yè)作用，由社區(qū)黨委、物業(yè)、業(yè)主代表、紅色小管家共同協(xié)商一些小區(qū)的熱點問題，推動實施“居民訴求在網(wǎng)格內(nèi)響應(yīng)、矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)解決、物業(yè)服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)優(yōu)化、社區(qū)治理在網(wǎng)格內(nèi)提升”，力爭實現(xiàn)小區(qū)的大事小情“一張網(wǎng)管到底”。今年以來，通過紅色物業(yè)已解決“私自開設(shè)消防門”“高層倉庫頻繁使用電梯”“綠化損壞補種”等物業(yè)矛盾問題15件。破解痼疾，讓居民生活不再鬧心。社區(qū)黨委通過開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動、紅色小管家上門入戶等形式，收集居民意見，社區(qū)黨委協(xié)調(diào)相關(guān)資源和單位共同解決。2023年春節(jié)，省質(zhì)監(jiān)局宿舍紅色小管家朱老師反映“馬鞍山路沿線垃圾堆嚴(yán)重影響家里過年心情”的問題，社區(qū)黨委協(xié)調(diào)有關(guān)單位對垃圾堆進行了徹底地清理、平整、修理，并改建為便民停車場，方便了周邊居民的停車、充電、洗車，受到周邊居民們的大力稱贊。截至目前，社區(qū)黨委共解決轄區(qū)居民反映的問題16件。

  有效聚集網(wǎng)格力量，當(dāng)好居民群眾“領(lǐng)路人”。匯集力量，組建社區(qū)志愿者服務(wù)隊。社區(qū)組建了河濱社區(qū)“漫步者”巾幗志愿服務(wù)隊、“登高者”基層理論宣講隊。他們中有老黨員、熱心大姐、企業(yè)老板、退休干部等，參與了疫情防控值守、垃圾分類宣傳、物業(yè)矛盾協(xié)商、知識分享等8項事務(wù)，為社區(qū)工作提供了強有力的支持。聚焦家風(fēng)，開展豐富的家庭親子類活動。社區(qū)微公益項目設(shè)計了親子猜燈謎畫燈籠、親子萌廚爭霸系列賽、“綠蔭家園、伴我成長”暑期夏令營、“河你一起”少年兒童成長項目、“星河計劃”等40場次主題活動。這些活動得到了社區(qū)媽媽們的廣泛好評，借助媽媽們的力量，充分營造了清風(fēng)和暢的好家風(fēng)。