包公街道包河社區(qū)黨委積極探索以黨建為引領(lǐng)的基層治理有效路徑，充分挖掘社區(qū)資源，將“紅色小管家”與社區(qū)網(wǎng)格化管理、片區(qū)治理、群雁議事會、書記項目、志愿活動等有機(jī)結(jié)合，成為服務(wù)群眾的“貼心人”、建言獻(xiàn)策的“傳聲筒”、化解矛盾的“先鋒隊”，賦能社區(qū)基層治理跑出“加速度”。

黨建引領(lǐng)，建章立制，夯實“紅色小管家”基礎(chǔ)。

建立議事機(jī)制。以“網(wǎng)格化管理、常態(tài)化創(chuàng)建、制度化推進(jìn)”為目標(biāo)，結(jié)合“群雁協(xié)商”議事品牌，社區(qū)黨委每月10日定期召開紅色小管家工作交流會，針對小管家片區(qū)內(nèi)巡查到的“疑難雜癥”和收集到的痛點、難點和堵點，進(jìn)行歸類分析，形成問題清單，大家群策群力，分解落實，定時反饋辦結(jié)，形成“調(diào)研—協(xié)商—辦理”的工作閉環(huán)。

明確工作職責(zé)。結(jié)合“我為群眾辦事”活動、社區(qū)每月中心工作任務(wù)和全年重點工作目標(biāo)，制定任務(wù)分解清單。紅色小管家對照清單明細(xì)，每日做到“巡、記、報”，每日至少在各自片區(qū)內(nèi)開展活動2次，涉及信息登記、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、垃圾分類、消防安全等各項內(nèi)容，及時做好記錄，對于無法解決的難題上報片區(qū)黨支部做好匯總，由片區(qū)黨支部牽頭，做好引導(dǎo)、規(guī)勸和解決。

制定考核機(jī)制。社區(qū)通過各“紅色小管家”在片區(qū)內(nèi)問題發(fā)現(xiàn)、反饋、處理數(shù)量以及走訪入戶成效、參加志愿服務(wù)次數(shù)等，設(shè)立季度考評管理機(jī)制，重點了解“紅色小管家”職責(zé)履行、作用發(fā)揮、遵紀(jì)守法等方面情況，并按照稱職和基本稱職兩種考核結(jié)果，兌現(xiàn)相應(yīng)工作補(bǔ)貼。定期開展年度“最美紅色小管家”評比，納入七一“優(yōu)秀志愿者”表彰，充分調(diào)動小管家的積極性與主動性，以文明小家扮靚宜居和諧的社區(qū)“幸福圈”。

對標(biāo)對表，精準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)揮“紅色小管家”作用。

當(dāng)好議事“員”，齊心協(xié)力解民憂。紅色小管家依托社區(qū)“群雁協(xié)商議事會”“睦鄰議事角”“幸福里議事廳”三大平臺，通過每月交流會、微信工作群、入戶走訪、小區(qū)巡查等形式，把小區(qū)治理中的堵點、居民生活中的痛點帶進(jìn)“議事廳”，由片區(qū)書記、社區(qū)民警、小區(qū)物業(yè)、居民骨干、樓棟長等多元主體共同參與，把脈問診、建言獻(xiàn)策，真正做到“易事馬上辦，難題合力破”，補(bǔ)齊小區(qū)治理短板。“我認(rèn)為破解小區(qū)不文明養(yǎng)犬頑疾，需要社區(qū)、派出所、物業(yè)‘三駕馬車’同心而向，通過摸排建立臺賬、宣傳辦養(yǎng)犬證、增設(shè)寵物公共設(shè)施等多措并舉，才能提升居民意識，讓文明養(yǎng)犬成為一種新風(fēng)尚。”在東方廣場小區(qū)“降警情 減訪情 增感情”文明養(yǎng)犬議事會上，紅色小管家趙皖秋積極參與，與議事成員一起分享經(jīng)驗做法。

做好登記“員”，同力協(xié)契集民意。安徽省糧食局小區(qū)在2019年完成老舊小區(qū)改造后，小區(qū)環(huán)境、道路、基礎(chǔ)設(shè)施得到了改善和提升，但隨著居民對生活質(zhì)量需求的提高，紅色小管家在走訪登記過程中，發(fā)現(xiàn)部分居民對加裝電梯、增設(shè)停車位訴求集中、意愿強(qiáng)烈。2023年，包河社區(qū)黨委將增設(shè)電梯作為“我為群眾辦實事”的重要舉措之一，成立電梯增設(shè)工作組，專題研究電梯增設(shè)事項。紅色小管家趙曙光作為電梯增設(shè)工作組一員，主動牽頭，帶領(lǐng)單元住戶統(tǒng)一意見征求，積極參與到征集意見、合同簽訂、前期考察、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)，最終幫助26號樓2單元居民圓“電梯夢”。便民停車行動作為合肥市十項“暖民心”工程之一，社區(qū)黨委高度重視，從“小切口”入手，一方面與安徽省糧食局機(jī)關(guān)、物業(yè)做好協(xié)調(diào)，同時動員紅色小管家入戶進(jìn)行信息采集和民意收集，最終成功將小區(qū)裸露邊角空地改造成停車場，增設(shè)停車位36個，并在下一步擬安裝10個新能源汽車充電樁，切實提升居民居住幸福感和滿意度。

干好巡查“員”，凝心聚力紓民困。社區(qū)建立健全“一事一議”和“日常巡查”雙向制度，致力于構(gòu)筑“家門口”的治理服務(wù)體系。“創(chuàng)師傅，您好，安徽大劇院垃圾分類房夜晚燈光太強(qiáng)，影響居民睡眠，建議晚上9點鐘以后關(guān)掉強(qiáng)光燈留小照明燈，是否可行？”，紅色小管家陸國紅在片區(qū)巡查過程中，接到安徽大劇院東邊二樓居民訴求后，第一時間找到小區(qū)物業(yè)進(jìn)行溝通，最終協(xié)商一致，達(dá)成共識。安徽大劇院片區(qū)目前共配備紅色小管家2名，覆蓋小區(qū)3個。由黨支部書記牽頭，紅色小管家?guī)ь^，每周五帶領(lǐng)“包小荷”志愿者進(jìn)行巡邏與走訪。截至目前，片區(qū)內(nèi)共收集問題16例，從垃圾隨處堆放、私拉亂接飛線充電、高空拋物等環(huán)境問題，到照明燈不亮、墻面開裂等影響居民日常生活問題，紅色小管家事無巨細(xì)，一一記錄在冊，統(tǒng)籌做好上報、協(xié)調(diào)和解決，進(jìn)一步暢通居民溝通反饋和應(yīng)急求助渠道，實現(xiàn)為民服務(wù)的“最后一米”。

黨建引領(lǐng)順民意，搭建平臺聚民力，齊心協(xié)力解民憂。包河社區(qū)“紅色小管家”將基層社會治理“千條線”納入“一張網(wǎng)”，通過“網(wǎng)”中自治，實現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的全域網(wǎng)格化管理，形成了“抓住一個人、示范一班人、帶動一群人、解決一堆事”的牽引效應(yīng)，賦能基層治理跑出“加速度”。