為繼續(xù)推進黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，進一步落實“兩整治 四聚力”文件精神，包公街道航運南村社區(qū)將“書記項目”作為引領(lǐng)社區(qū)綜合治理的“核心”，創(chuàng)新優(yōu)化“網(wǎng)格化治理”模式，推動治理向網(wǎng)格集中、服務(wù)向網(wǎng)格集聚、問題在網(wǎng)格解決，將網(wǎng)格化治理延伸到小區(qū)（片區(qū)）治理的最小單元，做到“群眾事”就是“自己事”，從而打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

充實中堅力量，網(wǎng)格責任“書記抓”。一是明確包聯(lián)責任。構(gòu)建社區(qū)黨委書記和每個小區(qū)（片區(qū)）包聯(lián)網(wǎng)格長的“雙網(wǎng)格長”制，健全“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—小區(qū)（片區(qū)）黨小組—黨員聯(lián)系戶”的社區(qū)網(wǎng)格黨組織體系，做到“一方領(lǐng)導(dǎo)，多方統(tǒng)籌兼顧”的包聯(lián)責任圈。二是精準劃分網(wǎng)格。按照網(wǎng)格覆蓋的全部小區(qū)樓棟、轄區(qū)重點企業(yè)、風險隱患點全部納入網(wǎng)格管理、所有黨員全部按照網(wǎng)格劃分，再按照小區(qū)劃分小區(qū)（片區(qū)）黨支部，再細分到各小區(qū)的“微網(wǎng)格”中，打造6個網(wǎng)格、11個小區(qū)（片區(qū)）黨支部、17個黨小組，從而合理分配各小區(qū)人員綜合治理力量。三是充實治理隊伍。每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員和兼職網(wǎng)格員，引導(dǎo)紅色物業(yè)聯(lián)盟志愿隊、“心連心”黨員志愿服務(wù)隊等黨員加入治理隊伍，引導(dǎo)推動各類企業(yè)、社會組織、物業(yè)人員和老黨員、老干部、入黨積極分子等深入網(wǎng)格，建立77人的網(wǎng)格志愿服務(wù)團隊，增強社區(qū)治理的中堅力量。

優(yōu)化考核體系，網(wǎng)格管理“全覆蓋”。一是優(yōu)化管理機制。進一步優(yōu)化整合網(wǎng)格管理制度，制定了“四清單”“四辦法”，即人員職責范圍、準入事項、工作流程、工作制度等四項清單；網(wǎng)格員選聘、培訓(xùn)、考核、網(wǎng)格服務(wù)管理等四個辦法，基本形成了用制度管人，以流程管事的網(wǎng)格運行機制。二是優(yōu)化處置流程。以居民需求為導(dǎo)向，依托四級網(wǎng)絡(luò)居民需求收集體系，圍繞構(gòu)建五步閉環(huán)民需服務(wù)體系，按照“意見收集-民主協(xié)商-問題處置-結(jié)案反饋-總結(jié)提升”的閉環(huán)管理模式，形成需求收集匯總、服務(wù)到底的暢通機制，實現(xiàn)居民需求從“點單”、“接單”到“派單”的“一條龍”服務(wù)，做到群眾問題件件有落實，事事有回音。三是優(yōu)化考評辦法。探索開展分級管理模式，出臺《網(wǎng)格員管理考評辦法（試行）》，采取“月度量化考核+年度評星定級”的方式，針對評分較高的網(wǎng)格員們進行獎勵，以考核評價為牽引有效激發(fā)網(wǎng)格員隊伍內(nèi)生動力，以獎優(yōu)罰劣為抓手推動形成優(yōu)勝劣汰正循環(huán)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，網(wǎng)格矛盾“多方化”。一是“三個隊伍”化矛盾。充分利用網(wǎng)格員或紅色小管家人熟、地熟、情況熟的特點，鄰里“小事”通過就地調(diào)解、現(xiàn)場勸導(dǎo)的方式，推進矛盾糾紛第一時間在網(wǎng)格內(nèi)柔性化解；發(fā)揮紅色物業(yè)聯(lián)盟黨支部作用，讓“紅色”力量注入基層治理，將“難事”化解在“民情驛站”；通過打造“有事好商量”平臺，采取“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、政協(xié)支持、多方協(xié)同、群眾參與”模式，將協(xié)商平臺作為化解矛盾的重要載體，截至目前，共排查各類矛盾糾紛112件，辦結(jié)98件。二是“五個到位”查隱患。組建“三合一”場所巡查隊，針對政治安全、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、治安管理、宗教場所等各類風險隱患，點對點開展巡查排查，實現(xiàn)隱患摸排責任落實、網(wǎng)格巡查、風險預(yù)警、群眾參與、聯(lián)動共治“五到位”。