今年以來，蕪湖路街道城南社區(qū)堅(jiān)持深化黨建引領(lǐng)基層治理，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，不斷健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制，暢通糾紛化解渠道，讓群眾把矛盾糾紛、民生訴求等社情民意在“網(wǎng)格內(nèi)”反映出來，真正做到“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”。

建組織，強(qiáng)化政治引領(lǐng)。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，組建6個(gè)小區(qū)（片區(qū)）黨組織，由社區(qū)黨委牽頭，黨委委員按片負(fù)責(zé)，推進(jìn)派出所黨組織和社區(qū)黨委協(xié)同聯(lián)動(dòng)，搭建矛盾糾紛化解平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“兩級(jí)會(huì)診”，警、社、小區(qū)黨組織“三級(jí)包保”，不斷強(qiáng)化矛盾源頭治理，確保“矛盾不上交”。

強(qiáng)機(jī)制，凝聚聯(lián)動(dòng)合力。在“一村（社區(qū)）一警一法律顧問一支民調(diào)隊(duì)伍”的基礎(chǔ)上，以小區(qū)（片區(qū)）黨組織為單位，充分發(fā)揮紅色小管家和熱心黨員的作用，深入挖掘黨建聯(lián)盟單位和非公黨組織資源，定期開展法律講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)群眾自治，形成工作合力，多方聯(lián)動(dòng)提高矛盾糾紛化解成效。今年以來，轄區(qū)共有40余名黨員志愿者、13名紅色小管家沖在社區(qū)矛盾化解的最前沿，帶頭發(fā)揮著先鋒模范作用，同時(shí)帶動(dòng)90余名居民骨干主動(dòng)參與社區(qū)治理。

疏堵點(diǎn)，探索化解新方法。以“有事說事，沒事聽我說”的方式，將各類矛盾糾紛的及時(shí)調(diào)處與居民的普法宣傳教育有機(jī)結(jié)合，依托民情大走訪及熱線中群眾反映的急難愁盼問題，收集整理并組織專業(yè)調(diào)解人員以深入走訪為抓手，全面掌握矛盾的核心問題和各方訴求，結(jié)合“城南說事”居民宣教議事平臺(tái)根據(jù)糾紛內(nèi)容及性質(zhì)，因情施策與當(dāng)事人進(jìn)行于法、于情、于理的溝通交流，緩解當(dāng)事人的激動(dòng)情緒，盡可能地防止矛盾激化，最大限度在處置過程中解決問題，有效預(yù)防新糾紛的發(fā)生。

解難題，法制護(hù)航保穩(wěn)定。針對(duì)一些重難點(diǎn)或歷史遺留問題，社區(qū)積極組織召開多方溝通協(xié)調(diào)會(huì)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的法律從業(yè)人員全程參與矛盾糾紛的調(diào)處，從法律的角度評(píng)判事件始末，為當(dāng)事人提供和解、賠償、訴訟等多種問題處理渠道，充分發(fā)揮特殊“第三人”優(yōu)勢(shì)，有效解決調(diào)解員法律知識(shí)面受限的困難和短板，打破調(diào)解僵局。今年以來，共解決小區(qū)各類民生問題80余個(gè)，化解新老矛盾60余起，成為破解治理難題的“金鑰匙”。