清楓網(wǎng)格黨總支把民生放在心上，落到行動上，在“楓尚調(diào)解室”的平臺上組織紅色小管家開展“雙日說事”，通過“聽、巡、解”，把為民服務(wù)貫穿基層治理全過程、各方面，聚焦打造有溫度的家園共同體。

構(gòu)筑陣地激活力，聽民聲集民意。解好難題，追根溯源是關(guān)鍵。為幫助解決居民關(guān)注的“急難愁盼”問題，清楓網(wǎng)格黨總支以紅色小管家為抓手把“民意臺”搬進(jìn)樓棟里，把議事陣地建到“家門口”，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事，黨組織、紅色小管家、物業(yè)樓長每周二、周四走進(jìn)各個樓棟精準(zhǔn)發(fā)力，現(xiàn)場征集居民關(guān)切問題，圍繞“居民需要什么”及時收集民情、解決民困、回應(yīng)民需。通過收集匯總，小區(qū)車位、衛(wèi)生、水系等5類重點問題被一一提出并記錄形成清單，“民意臺”進(jìn)樓棟成為小區(qū)議事協(xié)商的主要議題來源。

創(chuàng)新機(jī)制守定力，巡問題促整改。為民服務(wù)開展的過程中，萬事需躬行。在“雙日說事”聽民意的同時，紅色小管家自發(fā)組成巡查隊，每月兩次在小區(qū)各個角落穿梭，看看小區(qū)環(huán)境，查查樓道雜物，到居民反映的問題點看看，到訴求多的居民家中走走，通過實地訪進(jìn)一步了解小區(qū)存在的問題及居民的所急所盼。并將收集到的“疑難雜癥”轉(zhuǎn)化為動態(tài)清單，明確責(zé)任單位與辦理時限，進(jìn)一步健全分類辦理的機(jī)制，踏踏實實將最急最憂最盼的問題予以推進(jìn)解決，目前通過巡查已收集并對接物業(yè)進(jìn)行問題處理17件，用真情點亮了居民“和諧夢”。

 引領(lǐng)先鋒集眾力，解民憂筑和諧。奔著問題去，順著民意改，才能將事辦實辦好。清楓網(wǎng)格黨總支以“楓尚調(diào)解室”為抓手，組建黨員協(xié)商議事隊，每月召開一次“紅色議事會”。依托紅色小管家“雙日說事”“六情”大走訪等聚焦居民關(guān)心的重點痛點問題，建立表格化“問題清單”，細(xì)化實化具體實施方案，集中力量攻堅克難，探索解決了小區(qū)車位改造、彎道凹凸鏡安裝、等問題，不斷提升了小區(qū)環(huán)境。“雙日說事”工作開展以來開展各類協(xié)商會議11次，解決上下樓漏水、小區(qū)衛(wèi)生改善等問題7件，實現(xiàn)了有處說事，有人辦事、能辦好事。