為破解基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，紓民困解民憂，包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)黨委堅(jiān)持暢通渠道、多元共治、監(jiān)督反饋協(xié)商議事三步走策略，讓社區(qū)治理有溫度有力度。

暢通渠道，豐富議事內(nèi)容。濱湖惠園社區(qū)通過(guò)自上而下和自下而上兩種方式收集居民的訴求意見(jiàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、紅色小管家入戶走訪作用，同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)檢查、網(wǎng)格巡查、五進(jìn)走訪、經(jīng)濟(jì)普查等工作主動(dòng)收集社情民意。此外還通過(guò)小區(qū)微信群、居民來(lái)電或面對(duì)面反映的方式，整合“問(wèn)題清單”，豐富協(xié)商議事內(nèi)容。

多元共治，明確協(xié)商主體。針對(duì)“問(wèn)題清單”，濱湖惠園社區(qū)黨委邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任主體包括但不限于小區(qū)物業(yè)、施工單位、來(lái)訴居民等到居委會(huì)，通過(guò)“百姓評(píng)理說(shuō)事”“集中議事”平臺(tái)，就相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)集中討論，厘清問(wèn)題承擔(dān)方，提出解決方案及推進(jìn)計(jì)劃。

監(jiān)督反饋，保障協(xié)商成效。對(duì)于協(xié)商結(jié)果，濱湖惠園社區(qū)建立健全反饋和監(jiān)督機(jī)制，不定期召開(kāi)整改督進(jìn)會(huì)，對(duì)實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果時(shí)時(shí)跟進(jìn)，并反饋給來(lái)訴居民，確保協(xié)商結(jié)果得到有效實(shí)施。8月以來(lái)，濱湖惠園社區(qū)就墻面發(fā)霉、墻皮脫落、下水管堵塞、大廳瓷磚空鼓、居民亂扔垃圾產(chǎn)生的矛盾糾紛等問(wèn)題開(kāi)展協(xié)商議事活動(dòng)13場(chǎng)次，參與協(xié)商88人次，解決12事項(xiàng)，待辦1事項(xiàng)。