為有效化解當前物業矛盾糾紛，更好服務轄區居民，蕪湖路街道茶亭社區以化解物業矛盾糾紛為黨建引領基層治理的重要突破口，加強組織領導，健全完善工作措施，通過紅色領航、源頭預防、前端化解，著力解決好居民群眾的煩心事、憂心事，全力打造高品質生活“幸福家園”。

紅色領航，凝聚基層治理“向心力”。堅持黨建引領，成立14個小區（片區）黨組織，積極探索建立“1+1+2+N”的網格治理體系，面向轄區招募紅色小管家、志愿小管家120余人，形成網格員、社區小管家、紅色小管家、志愿小管家等多元共同參與的基層治理格局，嚴格落實網格工作職責，建立全覆蓋、全口徑的網格化排查化解體系，打造“社區黨委+黨支部+網格員+小管家”的社區治理模式，共同開展社區法治建設，進行平安建設、防電詐等宣傳工作，開展民情民意收集、環境整治、小區設施維護、矛盾調解等各項工作，真正做到“發現問題在一線、化解矛盾在一線、工作落實在一線”。確保網格工作全面融入到解決群眾急難愁盼問題上來，做到聯系服務百姓“零距離”。實現“小事不出小區，大事不出社區”的治理新局面，將黨的建設延伸到轄區各個角落，提升基層治理效能。

源頭預防，瞄定社區解紛“靶向標”。積極探索問題化解閉環機制，強化前端問題處置能力。通過開展民情大走訪和“六情”大走訪活動，加大對矛盾糾紛排查力度，促進社區調解員、紅色小管家、律師、片警與網格員同頻共振、同向發力，對大走訪中收集到的矛盾糾紛形成“發現問題—綜合研判—分類派單—分層處置—跟蹤反饋”的閉環管理機制，實現快速反應、精準防控、迅速處置。鼓勵業主委員會積極參與到物業管理中來，引導業委會成員參與小區治理，減少因物業管理缺位導致的矛盾糾紛。每周定期開設物業經理接待日，小區物業管理的各部門負責人與居民群眾一對一交流、面對面溝通，拉近物業與居民的距離，架起溝通的“橋梁”，建立相互理解和支持的關系，力爭把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

前端化解，跑出社區調解“加速度”。充分運用“一網共治”各網格群功能，大力推廣“共治包河”微信小程序，依托“共治包河”平臺反饋，加強對社區轄區內社情、輿情、群眾訴求情況等掌握分析，研判矛盾發生發展和影響社會穩定的情況動態。結合“四員一律”駐社區、執法聯動駐社區，發揮梧桐樹下協商議事機制，用“說商辦享”的議事法，由社區黨組織牽頭召開，組織業委會、物業服務企業、居民代表對小區中出現的“疑難雜癥”進行齊商共議，通過“有事您說話，我們來商量，大家一起辦，成果人人享”的機制，解決百姓急難愁盼的民生事。目前，解決加裝電梯、污水漫溢等各類問題共計30余件。