包河區(qū)方興社區(qū)瑞園黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，大力推行“紅色小管家”治理模式，以群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施“加減乘除”工作法，建強(qiáng)“紅色小管家”隊(duì)伍，為基層治理注入新活力。

廣“加”成員，擴(kuò)大服務(wù)人員，釋放“源動(dòng)力”。瑞園黨委通過“線上宣傳+線下倡導(dǎo)”“公開招募+定向招募”等方式，廣泛宣傳動(dòng)員，暢通報(bào)名渠道。通過在小區(qū)和樓棟公示牌等顯眼位置張貼招募令、電話詢問離退休黨員、小區(qū)微信群中招募、黨務(wù)公開欄發(fā)布長期公告等形式，提高黨員對(duì)選拔“紅色小管家”隊(duì)伍的知曉率和參與度，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)黨員參與“紅色小管家”隊(duì)伍選拔的積極性、主動(dòng)性。截至目前，瑞園轄區(qū)已招募“紅色小管家”20人。

聚“乘”合力，精細(xì)培訓(xùn)制度，凝聚“向心力”。瑞園黨委嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)必須”，一是必須參加崗前培訓(xùn)，明確工作職責(zé)、工作任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，黨支部書記“傳幫帶”，做到持證上崗、規(guī)范走訪，走訪時(shí)需持有胸牌、穿紅馬甲、攜帶走訪日志等；二是必須開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)近期工作內(nèi)容、存在問題，對(duì)入戶走訪、收集信息、排查隱患、調(diào)解矛盾、政策宣傳等方面的技巧進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)互相進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流分享。上崗以來，“紅色小管家”累計(jì)參與培訓(xùn)會(huì)9次，有效提升了“紅色小管家”的業(yè)務(wù)能力，逐步打造專業(yè)化、高素質(zhì)、作風(fēng)實(shí)的“紅色小管家”隊(duì)伍。

精“減”距離，創(chuàng)新工作形式，激發(fā)“執(zhí)行力”。在具體工作實(shí)踐中，“紅色小管家”通過包聯(lián)樓棟，做到網(wǎng)格全覆蓋。一是參與線上樓棟微信群管理，做到社情民意“早知道、早化解、早回復(fù)”；二是通過每日“巡”、經(jīng)?！霸L”，線下走進(jìn)居民身邊，成為居民的“千里眼”“順風(fēng)耳”“婆婆嘴”；三是各展所長，成立志愿者隊(duì)伍，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。截至目前瑞園“紅色小管家”隊(duì)伍線上回復(fù)居民信息500余條，線下入戶走訪3000次，開展志愿服務(wù)活動(dòng)26場，成立暖陽志愿服務(wù)隊(duì)、守護(hù)萬家溫暖服務(wù)隊(duì)、巡河護(hù)衛(wèi)隊(duì)等隊(duì)伍9支，組織志愿者78人，服務(wù)小區(qū)群眾3000余人次。

破“除”瓶頸，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，催生“戰(zhàn)斗力”。為凝聚多方力量助力紅色小管家開展為民服務(wù)，瑞園黨委建立和完善黨組織引領(lǐng)下的“紅色黨支部+紅色小管家+紅色物業(yè)”小區(qū)治理機(jī)制，以每周常態(tài)化“六情”大走“訪”為契機(jī)，聯(lián)合公安、城管、物業(yè)等部門，第一時(shí)間收集解決小區(qū)“急”事，同時(shí)依托每周瑞園居民區(qū)雙提升大共治例會(huì)，聯(lián)合瑞園黨委、支部書記、長城物業(yè)、居民骨干協(xié)商解決小區(qū)“難”事，讓紅色小管家從“單方干”變?yōu)椤肮仓卫怼?。截至目前，瑞園紅色小管家累計(jì)收集問題630余個(gè)，成功解決瑞園停車管理混亂、綠化提升難、電動(dòng)車上樓、高空亂拋物等群眾急難愁盼的問題500余件。