為提升基層網(wǎng)格治理能力，切實(shí)解決群眾困難，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。方興社區(qū)時(shí)代城黨支部緊密結(jié)合工作實(shí)際，把夯實(shí)紅色小管家為民辦實(shí)事作為重要抓手，讓居民切身感受到社區(qū)為民服務(wù)辦實(shí)事的細(xì)微之處，提升群眾滿意度。

當(dāng)好“宣傳者”，以行動(dòng)辦“群眾事”。為了不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的能力素質(zhì)，激發(fā)“紅色小管家”作用，充分發(fā)揮“紅色小管家”的優(yōu)勢(shì)，以入戶走訪，為民服務(wù)為初心，開展“入戶敲門”行動(dòng)，截至走訪居民728戶，采取通俗易懂的語(yǔ)言，緊密結(jié)合日常生活中的具體案例，向居民進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、垃圾分類、文明養(yǎng)犬、高空拋物等宣傳。同時(shí)，紅色小管家們隨時(shí)關(guān)注小區(qū)居民微信群和QQ群，看到有居民在群里反映問題，都會(huì)立刻在群里響應(yīng)，不能處理解決的會(huì)立刻上報(bào)社區(qū)，推動(dòng)解決問題。

當(dāng)好“協(xié)調(diào)者”，以行動(dòng)解“群眾難”。為更好地發(fā)揮“紅色小管家”作用與職責(zé)，時(shí)代城黨支部根據(jù)“紅色小管家”各自特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，細(xì)化崗位職責(zé)，鼓勵(lì)大家積極認(rèn)領(lǐng)“有事好商量”“文明養(yǎng)犬”“親子閱讀”“不打烊的雷鋒街區(qū)”等特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，截至目前參與志愿服務(wù)活動(dòng)215場(chǎng)。通過定期進(jìn)行入戶走訪、“六情”大走訪、上線微信收集等方式，全方位收集社情民意，建立群眾需求清單，及時(shí)為民排憂解難。今年以來(lái),通過每周大共治例會(huì)和每月工作聯(lián)席推進(jìn)會(huì),對(duì)紅色小管家巡查走訪發(fā)現(xiàn)的211處問題進(jìn)行跟進(jìn)解決，通過協(xié)商議事會(huì)目前已解決電梯故障、樓棟衛(wèi)生、噪音擾民、小區(qū)景觀樹木遮擋、建筑垃圾外溢安全問題、沿街商鋪油煙污染等重點(diǎn)問題38件，提升了群眾的滿意度。

當(dāng)好“守護(hù)者”，以行動(dòng)貼“群眾心”。注重對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體，按照日訪戶、周訪戶、月訪戶做好常態(tài)走訪工作。對(duì)轄區(qū)47戶獨(dú)居老人、高齡老人、困難群體及時(shí)做好臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新，確保信息完整準(zhǔn)確，告知大家有急事難事都可以隨時(shí)聯(lián)系紅色小管家。每月對(duì)接轄區(qū)愛心商戶開展愛心傳“蔬”志愿服務(wù)，目前已為98戶112位特殊人群贈(zèng)送愛心蔬菜包。在各包保樓棟常態(tài)化檢查樓道雜物堆放，告知物業(yè)及時(shí)清理，參與小區(qū)交通安全管理，協(xié)助維護(hù)小區(qū)交通安全秩序，雨雪天氣積極加入鏟雪除冰行動(dòng)，切實(shí)守護(hù)小區(qū)各項(xiàng)安全。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患詳細(xì)記錄，督促責(zé)任人立即整改，形成安全隱患閉環(huán)處理機(jī)制，提升居民的安全感、幸福感和獲得感。