蕪湖路街道銀河社區(qū)以“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，以提升群眾滿意度為目標(biāo)，建強(qiáng)“組織、聯(lián)動、監(jiān)督”三項機(jī)制，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)效。

建全組織機(jī)制，提升引領(lǐng)力。社區(qū)黨委以健全完善黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)提升制度為目的，將黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為提升物業(yè)服務(wù)水平的工作優(yōu)勢，成立黨建引領(lǐng)物業(yè)提升領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，小區(qū)（片區(qū)）黨組織負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長任小組成員，吸納物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)入，建立領(lǐng)導(dǎo)小組定期聯(lián)系工作機(jī)制，切實(shí)提升“雙向進(jìn)入、交叉任職”廣度和深度；同時，深化黨建聯(lián)盟，發(fā)揮黨組織引領(lǐng)作用，以提升物業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織常態(tài)化開展結(jié)對共建活動。

優(yōu)化聯(lián)動機(jī)制，凝聚協(xié)同力。社區(qū)黨委強(qiáng)化“融合”思維，打好物業(yè)提升“組合拳”，一是建立小區(qū)（片區(qū)）黨支部、物管會（業(yè)委會）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動”機(jī)制。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，參與小區(qū)（片區(qū)）黨組織黨建工作，鼓勵黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目副經(jīng)理，參與協(xié)商制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)年度重點(diǎn)服務(wù)清單，變物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“獨(dú)角戲”為黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“大合唱”；二是建立物業(yè)提升黨建聯(lián)盟共建項目。以物業(yè)服務(wù)提升為導(dǎo)向，將群眾有感的物業(yè)服務(wù)事項項目化，提升群眾滿意度。截至目前，由物業(yè)小區(qū)黨支部書記任職物業(yè)項目副經(jīng)理完成率達(dá)50%，小區(qū)（片區(qū)）黨組織與物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織黨建聯(lián)盟簽訂率達(dá)100%，均已建立共建項目。

強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮作用力。為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)效能提升，社區(qū)黨委發(fā)揮議事協(xié)商機(jī)制作用，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職履約，對涉及物業(yè)服務(wù)管理的重大事項，有序引導(dǎo)居民參與過程監(jiān)督；同時，建立物業(yè)服務(wù)定期評議機(jī)制，組織小區(qū)（片區(qū)）黨組織、物管會、居民代表評議物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況和物業(yè)服務(wù)投訴處理情況，評議結(jié)果與信用評級、履職評估掛鉤，切實(shí)提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。截至目前，共在四個小區(qū)召開物業(yè)評議會10次，收集物業(yè)服務(wù)矛盾問題29個，辦結(jié)率和滿意度均達(dá)到100%。