隨著小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷老化，停車、衛(wèi)生、安全等各類矛盾糾紛逐漸增多，影響小區(qū)的安定和諧。清楓網(wǎng)格黨總支立足矛盾化解，通過建隊(duì)伍、建機(jī)制，搭建議事協(xié)商平臺，助推問題真解決、有成效。
  建隊(duì)伍強(qiáng)力量，聚民智議民事。以書記項(xiàng)目為抓手，做實(shí)做優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)，建立由小區(qū)黨支部、志愿巡查隊(duì)、紅色小管家、物業(yè)組成的社區(qū)治理隊(duì)伍。網(wǎng)格黨總支注重黨員作用發(fā)揮，引導(dǎo)“三在黨員”、紅色小管家成立清華園“愛之家”巡查隊(duì)、楓丹園“雙日說事”組，不斷充實(shí)服務(wù)力量。同時，依托黨群家訪，挖掘有專業(yè)特長的協(xié)商能人，孵化培育議事協(xié)商團(tuán)隊(duì)，助推居民事居民議。目前，47名黨員志愿者在小區(qū)常態(tài)開展巡查、勸導(dǎo)、協(xié)商等服務(wù)，形成了共議共治共享的良好氛圍。

建機(jī)制強(qiáng)服務(wù)，解難題見實(shí)效。機(jī)制規(guī)范，服務(wù)才能高質(zhì)高效。在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，清楓網(wǎng)格黨總支強(qiáng)化機(jī)制完善。一是建常態(tài)服務(wù)機(jī)制，改“隨機(jī)巡”、“有時間議”為“半月巡查”、“雙日說事”，通過每月兩次的巡查，每周兩次的“說事”，助推服務(wù)常態(tài)化，不斷強(qiáng)化居民對服務(wù)的知曉度和參與度；二是建問題處理閉環(huán)機(jī)制，引導(dǎo)巡查隊(duì)、說事組通過常態(tài)服務(wù)進(jìn)行問題梳理形成問題簡報(bào)，推動物業(yè)跟進(jìn)處理逐條反饋，實(shí)行常態(tài)問題一月一議，急難問題隨時議。最終形成問題記錄、問題上報(bào)、處理反饋、議事協(xié)商、跟進(jìn)監(jiān)督“五環(huán)”相扣的閉環(huán)問題處理模式，進(jìn)一步提升了議事協(xié)商的質(zhì)效。一年來，72期簡報(bào)中的216條問題得到了有效解決，問題處理見了成效，為民服務(wù)見了實(shí)效。

建平臺強(qiáng)品牌，提質(zhì)效促長效。依托“楓尚聯(lián)盟”成員單位濱湖派出所、律師事務(wù)所等法治力量，激發(fā)“金點(diǎn)子”議事堂等民間公益力量，打造“楓尚調(diào)解”治理品牌，引入警員、律師等專業(yè)人員開展議事協(xié)商、糾紛調(diào)解、法治宣傳工作，與居民面對面說矛盾、解難題，真正讓議事協(xié)商落地生根、開花結(jié)果。同時，充分運(yùn)用居民交流群、包河大共治、小微權(quán)力等平臺全方位掌握群眾所需，討論協(xié)商議題，鼓勵居民主動發(fā)聲。并建立問題、任務(wù)、措施、責(zé)任“四清單”，及時向群眾反饋辦理進(jìn)度，確保事事有回音、件件有著落，以高質(zhì)高效的協(xié)商議事助推基層治理的常態(tài)長效。