方興社區(qū)錦繡地黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托紅色小管家作用發(fā)揮，拓展延伸居民服務(wù)，有效提升基層社會(huì)治理能力，不斷完善“用管家聯(lián)動(dòng)黨員、靠黨員推動(dòng)服務(wù)、讓服務(wù)溫暖鄰里”的共建共治共享新格局。

建好“三支隊(duì)伍”，強(qiáng)化體系建設(shè)。發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民多元訴求,打造不同的特色隊(duì)伍，活躍在治理一線。重點(diǎn)打造以退伍宣講員、文藝骨干為主體的政策宣講隊(duì)伍，以老黨員為主體的矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍，以轄區(qū)單位為主體的“微心愿”隊(duì)伍等特色服務(wù)隊(duì)伍，將其納入“紅色小管家”服務(wù)體系，累計(jì)開展宣講11場(chǎng)，調(diào)解矛盾23次，解決問題80余件，得到了轄區(qū)居民廣泛贊譽(yù)。

用好“三個(gè)機(jī)制”，多方化解矛盾。通過(guò)“紅色小管家”打通聯(lián)系服務(wù)居民“最后一米”，創(chuàng)建社區(qū)共建共治共享新模式。建立限時(shí)交辦制度，“紅色小管家”每天在小區(qū)內(nèi)巡查不少于3次，通過(guò)物業(yè)調(diào)度群將發(fā)現(xiàn)問題反饋到各家物業(yè)，督促物業(yè)當(dāng)日予以解決或答復(fù)。落實(shí)例會(huì)督辦制度，每周聯(lián)合物業(yè)召開例會(huì)，將巡查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行匯總，對(duì)辦理質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。強(qiáng)化部門協(xié)辦制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、治理難題，聯(lián)合社區(qū)相關(guān)部門共同研判，明晰各方責(zé)任，明確整改期限，確保疑難雜癥盡快得到解決。截至目前，累計(jì)登記基礎(chǔ)設(shè)施損壞、消防通道占用、垃圾分類等問題93個(gè)，聯(lián)合物業(yè)、相關(guān)部門解決問題89個(gè)。

做好“三項(xiàng)服務(wù)”，優(yōu)化便民舉措。積極探索“黨建+志愿服務(wù)”工作模式，“紅色小管家”工作隊(duì)伍將志愿服務(wù)有機(jī)融入社區(qū)治理，根據(jù)對(duì)象提供個(gè)性化便民服務(wù)。針對(duì)新就業(yè)群體提供暖心服務(wù)，摸清新就業(yè)群體的從業(yè)人員數(shù)量，結(jié)合工作區(qū)域特點(diǎn)，著力建設(shè)完善“歇歇腳”、樓宇驛站等，讓新就業(yè)群體感受城市溫度。針對(duì)常住居民群體提供便捷服務(wù)，整合服務(wù)信息，通過(guò)宣傳欄公示，列出小區(qū)資源清單、需求清單、項(xiàng)目清單，讓居民按圖索驥，輕松享受各類政務(wù)服務(wù)，有效增強(qiáng)居民滿意度。發(fā)動(dòng)黨員群體開展“微幫帶”服務(wù)，帶領(lǐng)紅色小管家深入居民樓開展工作，有效打通基層黨建為民服務(wù)“微循環(huán)”，切實(shí)推動(dòng)社區(qū)治理水平不斷提升。