為進(jìn)一步掌握群眾需求，辦好民生實(shí)事，塘西河黨總支結(jié)合“知民情、降警情、減訪情、防危情、控輿情、增感情”大走訪活動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼,提供貼心“微服務(wù)”,不斷強(qiáng)化部門協(xié)同、整合資源力量、注重源頭治理，將各方力量、各類資源下沉小區(qū)網(wǎng)格，主動(dòng)幫助居民解決問(wèn)題矛盾，切實(shí)做到“問(wèn)題在一線解決、服務(wù)在一線落實(shí)、成效在一線體現(xiàn)”，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理走深走實(shí)。

宣傳走訪“知民情、增感情”。通過(guò)打造紅色宣傳陣地、流動(dòng)宣傳點(diǎn)等方式，開(kāi)展集中普法宣傳活動(dòng)，宣傳社會(huì)治理相關(guān)政策措施，普及法律服務(wù)知識(shí)、提高解決矛盾糾紛的意識(shí)和能力等，培養(yǎng)文明風(fēng)氣。2023年以來(lái)，塘西河黨總支共開(kāi)展普法宣傳50余次，發(fā)放反電詐、防邪教、《反有組織犯罪法》等各類宣傳折頁(yè)百余張，組織轄區(qū)居民觀看宣傳展板和宣傳視頻20余次，有效增強(qiáng)轄區(qū)群眾法治意識(shí)、防范意識(shí)、防騙意識(shí)。開(kāi)展“六情”大走訪活動(dòng)56場(chǎng)次，走訪群眾410余人次。針對(duì)群眾反映的矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)化解39場(chǎng)次，未化解的13條第一時(shí)間推送相關(guān)部門，共收到錦旗10面，化解疑難事項(xiàng)11件。

多措并舉“減訪情、降警情”。抓重點(diǎn)事項(xiàng)，全面梳理12345投訴、信訪投訴和多次報(bào)警等背后的矛盾糾紛、重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。抓重點(diǎn)人群，對(duì)未成年人、家庭暴力受害者、精神障礙患者等特殊人群重點(diǎn)關(guān)注，摸清不穩(wěn)定因素。抓重點(diǎn)行業(yè)，聚焦物業(yè)管理、建筑工地等重點(diǎn)區(qū)域隱藏的突出問(wèn)題，針對(duì)性開(kāi)展矛盾糾紛排查。2023年“六情”工作開(kāi)展以來(lái)，塘西河黨總支欠薪專班小組解決轄區(qū)農(nóng)民工欠薪事件共計(jì)36件，累計(jì)辦結(jié)金額超2000余萬(wàn)元；處理各類糾紛、詐騙事件共30余起。有效降低塘西河居民區(qū)訪情、警情，切實(shí)提升居民的安全感、滿意度。

主動(dòng)靠前“控輿情、防危情”。為將矛盾糾紛由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變成主動(dòng)預(yù)防、主動(dòng)排查、主動(dòng)化解，塘西河黨總支積極落實(shí)常態(tài)化走訪活動(dòng)，依托居民區(qū)4名紅色小管家、1支黨員志愿服務(wù)隊(duì)等紅色力量，開(kāi)展“黨員敲門”行動(dòng)，常態(tài)化收集小區(qū)居民訴求，實(shí)現(xiàn)群眾走訪無(wú)死角。對(duì)“六情”走訪中群眾反映的問(wèn)題登記造冊(cè)，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的，第一時(shí)間組織有關(guān)單位及時(shí)解決。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的事項(xiàng)，走訪小分隊(duì)充分了解群眾訴求后，做好解釋說(shuō)明，積極溝通協(xié)調(diào)，做好后續(xù)流轉(zhuǎn)和跟進(jìn)工作。2023年“六情”工作開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)收集群眾反映的綠化修繕、物業(yè)管理、學(xué)區(qū)教育、鄰里糾紛等各類問(wèn)題132件，截至目前已解決116件。（撰稿：許祿）