為破解小區(qū)管理和服務難題，提升社區(qū)治理效能，竹西社區(qū)黨委積極探索“黨建+”紅色物業(yè)模式，將基層黨建與物業(yè)服務工作有機融合，不斷激活基層治理“紅色動能”，增強居民的滿意度、幸福感。

構建組織體系，鑄造黨建“引領線”。建立“1+3+X”管理模式，即1個社區(qū)黨委加社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、紅色物業(yè)三方主體加社區(qū)在職黨員、共建單位、黨員代表、居民代表等交叉服務，形成組織共建、資源共享、實事共做的黨建格局，助推社區(qū)管理服務水平提升。同時，建立“紅色小管家”服務隊伍，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，聯(lián)合組建治安巡邏、衛(wèi)生保潔、消防安全3支專項服務隊伍，凝聚合力，不定期進行巡查，將物業(yè)服務管理納入社區(qū)治理中。截至目前，已累計解決小區(qū)雜物亂堆放、車輛亂停亂放、私搭亂建、飛線充電等15個問題，不斷強化紅色物業(yè)服務群眾、協(xié)同治理的能力。

破解問題訴求，延伸惠民“服務線”。社區(qū)持續(xù)開展“六情”大走訪活動，物業(yè)服務中心將每月四次的“項目經理接待日”活動與之結合，實現(xiàn)從“讓居民發(fā)聲”向“居民愿意發(fā)聲、主動發(fā)聲”轉變。針對群眾訴求收集渠道單一、處置不及時等問題，物業(yè)服務中心聯(lián)合“紅色小管家”通過上門走訪、電話咨詢、網絡收集等形式，廣泛聽取、虛心采納居民群眾關于小區(qū)治理意見建議，幫助社區(qū)找準治理癥結。同時，利用“竹鄰”黨群協(xié)商議事平臺征集采納小區(qū)消防管道改造、小區(qū)衛(wèi)生整治等方面的意見建議，架起紅色物業(yè)與群眾的“溝通橋梁”，使群眾“急、難、愁、盼”問題有回音、有著落。

注重志愿服務，共建幸福“和諧線”。以“黨建引領紅色物業(yè)”為主線，以“切實服務居民”為出發(fā)點和落腳點，物業(yè)服務中心根據(jù)居民“需求清單”開展的義剪、義修、義磨等志愿服務項目，將物業(yè)服務延伸至居民小區(qū)、樓棟單元門口，不斷縮短為民服務半徑、增加為民服務事項、細化為民服務措施，讓居民少跑腿、讓服務更精準。今年以來，為服務業(yè)主開展各類便民服務154次，一項項便民、利民、為民活動解決了一樁樁群眾操心事，真正實現(xiàn)為群眾辦好事、辦實事，群眾幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

                                     撰稿：王揚