近年來，觀湖網(wǎng)格黨總支秉持協(xié)商于民、協(xié)商為民的理念，以保障群眾民主權(quán)利為根本，以拓展群眾參與公共事務(wù)管理渠道為基礎(chǔ)，以觀湖“匯”協(xié)商品牌為抓手，推進(jìn)社區(qū)協(xié)商議事制度化、規(guī)范化和程序化，努力提升社區(qū)治理的科學(xué)化水平，不斷增進(jìn)群眾對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

堅持黨建引領(lǐng)，把好協(xié)商議事的“定盤星”。建立“居委會—小區(qū)—樓棟”三級“紅色”協(xié)商議事體系，轄區(qū)內(nèi)重大的公共事務(wù)和公益事業(yè)、牽動各類主體的重大決策部署、廣大居民關(guān)注的重點難點問題等,由觀網(wǎng)格黨總支組織協(xié)商、推進(jìn)落實；涉及小區(qū)居民共同遵守的管理規(guī)約、小區(qū)居民普遍關(guān)注的重難點問題和矛盾糾紛等，由小區(qū)黨支部組織各利益相關(guān)方召開多方聯(lián)席會議，通過小區(qū)廣場議事、涼亭議事等形式協(xié)商尋找“金點子”。樓棟內(nèi)公共利益、公共事務(wù)等，由樓棟黨小組組織、紅色小管家?guī)ь^參與，通過樓組議事會、“一樓見”等協(xié)商解決，目前已建立20個樓棟睦鄰協(xié)商議事小組。發(fā)揮黨員先鋒力，鼓勵“三在”黨員積極參與社區(qū)協(xié)商議事的全過程，通過黨員的示范引領(lǐng)，帶動居民和各方力量廣泛參與，形成“有事愿商量”的氛圍，目前已有20多位黨員參與到社區(qū)協(xié)商議事專委會、“觀”愛有家志愿服務(wù)隊等協(xié)商議事志愿服務(wù)來，常態(tài)化開展協(xié)商議事議題征集、協(xié)商過程討論和議事成果落實監(jiān)督等，有效促進(jìn)問題解決。

健全運行機(jī)制，建好協(xié)商議事的“專題欄”。以健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的協(xié)商機(jī)制為目標(biāo)，規(guī)范議事規(guī)則和程序，始終把群眾滿意標(biāo)準(zhǔn)貫穿到意愿征集、選題定題、民主協(xié)商、決議落實的全過程，形成百姓提事、組織審事、民主議事、集體決事、協(xié)同辦事、公眾評事的議事規(guī)則，推動建立收集民情、確定議題、開展調(diào)研、組織協(xié)商、推動落實、公示反饋、總結(jié)評估的“七步”議事法，確保協(xié)商議事成效，做到事事有回音、件件有著落。結(jié)合協(xié)商議事回頭看、協(xié)商成果體驗等方式，積極反饋協(xié)商議事成果，提高協(xié)商議事知曉率，增強居民有事通過協(xié)商解決的意識。打造居委會“有事好商量”協(xié)商議事廳—小區(qū)涼亭故事“HUI”—樓棟“黨群微家”的多層次協(xié)商議事廳陣地，將協(xié)商議事延伸到居民家門口，2023年開展各類協(xié)商議事35次，成功率達(dá)98%。

強化民生服務(wù)，抓好社區(qū)治理的“金鑰匙”。引入“四員一律”等專業(yè)力量進(jìn)小區(qū), 構(gòu)建以網(wǎng)格黨組織、居委會、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司、居民代表等為主體的“5+N”協(xié)商議事機(jī)制，實現(xiàn)治理主體從單一向多方的轉(zhuǎn)變，讓協(xié)商議事成為社區(qū)治理“金鑰匙”。圍繞群眾的急難愁盼問題，通過黨員帶頭、群眾參與的形式，發(fā)揮社區(qū)協(xié)商議事專委會、紅色小管家隊伍、社區(qū)社會組織等先鋒力量，依托三級紅色議事體系，促進(jìn)問題就地解決、矛盾當(dāng)時化解，讓協(xié)商議事成果真正惠及居民，利用協(xié)商議事的“良方”解決居民心中治理的“頑疾”。2023以來，通過觀湖“匯” 協(xié)商機(jī)制解決觀湖苑西街營商環(huán)境整治、小區(qū)非機(jī)動車棚建設(shè)等問題12個，調(diào)解入戶門向改造和房屋漏水等引起的鄰里矛盾18個，做到“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”，有效促進(jìn)鄰里和睦、小區(qū)和美、社區(qū)和諧。（撰稿：郎萍）