近年來(lái)，義城街道聚焦居民“急難愁盼”，鏈接轄區(qū)資源，多元聚合，切實(shí)為居民提供精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)職能由日常型服務(wù)向全時(shí)段服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓“連心卡”成為群眾的“暖心卡”。

  建立制度察民情，畫(huà)好便民“同心圓”。為方便群眾聯(lián)系、辦事，轄區(qū)各黨組織推出了“連心卡”。為用好“連心卡”，建立日碰頭、周研析、月會(huì)商、季懇談、動(dòng)態(tài)聽(tīng)證機(jī)制。遇有重大事項(xiàng)實(shí)施前，召開(kāi)“迎鄰議事會(huì)”“小馬扎議事會(huì)”，進(jìn)行必要性和可行性評(píng)估，討論通過(guò)后予以實(shí)施。可馬上辦結(jié)的事項(xiàng)，由包片兩委限時(shí)辦結(jié)；經(jīng)分析討論需跟進(jìn)辦理的事項(xiàng)，分類(lèi)建檔，通過(guò)個(gè)人領(lǐng)辦、單位承辦、組團(tuán)協(xié)辦進(jìn)行處置；需多方協(xié)調(diào)解決的民事糾紛、利益沖突等，召開(kāi)社區(qū)事務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，提出解決方案。紅色小管家、“紅大姐”志愿服務(wù)隊(duì)每日早巡和晚巡，做到包片區(qū)域必巡；對(duì)新遷入家庭、重大變故家庭、上訪群眾家庭、新近失業(yè)居民、生病住院居民五類(lèi)群體必須到訪；向困難居民、獨(dú)居老人、殘疾居民、退休黨員群眾詢(xún)問(wèn)生活工作情況。 

  聚焦問(wèn)題記民意，架起服務(wù)“連心橋”。堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)”，做到群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有落實(shí)。“連心卡”是義城街道迎淮社區(qū)“黨建+網(wǎng)格化”管理中的一項(xiàng)服務(wù)，一張小小的“連心卡”，架起了社區(qū)與居民群眾的“連心橋”，延伸了社區(qū)服務(wù)的觸角。目前發(fā)放“連心卡”1000余張。義城街道堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)群眾訴求的第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，將基層治理的“最后一公里”變?yōu)榉?wù)群眾的“最后零距離”。基層黨組織全面推進(jìn)建設(shè)“街道黨工委-社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶(hù)”的五級(jí)組織鏈條，不斷延伸黨組織觸角，構(gòu)建全覆蓋、無(wú)死角、貫穿到底的組織體系。同時(shí)，深化拓展小區(qū)黨建格局，發(fā)揮紅色驛站在基層治理中的獨(dú)特作用。迎淮社區(qū)黨委圍繞物業(yè)管理、停車(chē)、衛(wèi)生等群眾關(guān)心問(wèn)題先后召開(kāi)議事會(huì)200余次，形成互聯(lián)互通、共建共享的生動(dòng)局面。

  抓好落實(shí)解民憂(yōu)，構(gòu)筑基層“橋頭堡”。圍繞有效解決基層治理中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，義城街道努力打通服務(wù)廣大群眾“最后一公里”。通過(guò)“連心卡”制度實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨群服務(wù)職能由日常型服務(wù)向全時(shí)段服務(wù)轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單一服務(wù)向多元服務(wù)轉(zhuǎn)變。貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聯(lián)合紅色小管家、物業(yè)樓棟管家、社區(qū)醫(yī)生等力量，做到群眾需求“全天候”反饋，小區(qū)事務(wù)“24小時(shí)”掌握，聚焦“一老一幼”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“全天候零距離”，讓組織體系、治理體系和服務(wù)體系真正延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。在職黨員進(jìn)社區(qū)”“機(jī)關(guān)與小區(qū)共建共促”等活動(dòng)，結(jié)合“黨群一張網(wǎng)、服務(wù)叫得響”工作，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)網(wǎng)格，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決群眾的問(wèn)題訴求，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，有效夯實(shí)了基層社會(huì)治理基礎(chǔ)。截至目前，通過(guò)微信“網(wǎng)格群”等形式覆蓋人數(shù)近1.3萬(wàn)余人。社區(qū)群眾主動(dòng)撥打政策咨詢(xún)電話3000多個(gè)，社區(qū)黨組織主動(dòng)關(guān)心對(duì)接生活困難黨員群眾800多人。（文：李凌云）