近年來，煙墩街道云川社區(qū)積極踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨和理念，探索基層治理善治新路徑，緊盯民心所向、群眾所盼、發(fā)展所需，著眼于統(tǒng)籌轄區(qū)資源、各領(lǐng)域融合、多方面聯(lián)動(dòng)，以區(qū)域共建共治為抓手，用心辦實(shí)事、暖心做服務(wù)，念好“實(shí)、情、策”三字訣，著力提升基層治理水平。

以“實(shí)”為要，打通基層治理“痛堵點(diǎn)”。依托黨群服務(wù)中心、紅領(lǐng)哨所和小區(qū)服務(wù)點(diǎn)等場地，積極構(gòu)建黨群服務(wù)中心“1+1+2N+X”體系格局。采取“實(shí)地+實(shí)話”的方式，定期組織開展黨群議事會(huì)和警民懇談會(huì)。廣泛收集群眾心聲，現(xiàn)場商討提對策，組織實(shí)施解決。探索小區(qū)網(wǎng)格協(xié)同共治模式，推進(jìn)“有事找格長”，不斷深化網(wǎng)格管理，推動(dòng)難點(diǎn)問題攻堅(jiān)處理。建立“小區(qū)治理力量資源庫”，以小區(qū)特色活動(dòng)為抓手，積極挖掘基層自治力量。深入開展黨員“亮身份、作表率、樹形象”活動(dòng)，將支部黨員五人一組劃分責(zé)任區(qū)域，打造以小區(qū)網(wǎng)格黨支部為統(tǒng)領(lǐng)，支部黨員、紅色小管家、樓棟長和居民骨干等參與到小區(qū)治理中，在巡查走訪、民意收集和志愿服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。截至目前，累計(jì)開展協(xié)商議事會(huì)36次，研究解決小區(qū)路面積水、雜物亂堆放、高空拋物、亂停車堵塞通道等問題80余件，化解各類矛盾糾紛56件。

以“情”為筆，繪就基層治理“新圖景”。通過精準(zhǔn)施策、暖心關(guān)愛，積極倡導(dǎo)“尊老愛幼、鄰里守望”助人自助理念。結(jié)合十大“暖民心”行動(dòng)，定期入戶走訪，全面摸排轄區(qū)特殊困難家庭情況，聯(lián)合共建單位為特殊群體提供心理和物質(zhì)等幫助，在重要節(jié)日為困難家庭送上暖心祝福和慰問品，以“小細(xì)節(jié)”“微服務(wù)”推動(dòng)“大溫暖”。充分運(yùn)用小區(qū)黨建資源優(yōu)勢，強(qiáng)化公共服務(wù)功能和資源集聚，開展形式多樣、層次豐富的便民活動(dòng)，如“愛心義診進(jìn)社區(qū)”“雷鋒活動(dòng)我先行”和磨刀、理發(fā)、擦鞋及扶弱助殘活動(dòng)等，延伸服務(wù)居民“幸福半徑”。截至目前，已開展各類便民服務(wù)80余次。

以“策”為擎，筑牢基層治理“主心骨”。加強(qiáng)基層治理骨干隊(duì)伍建設(shè)，全力推進(jìn)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，暢通“能上能下、能進(jìn)能出”渠道，夯實(shí)基層治理工作底盤。結(jié)合基層干部隊(duì)伍能力素質(zhì)提升行動(dòng)，對社區(qū)正副職、兩委成員和后備力量進(jìn)行分層分類全覆蓋培訓(xùn)，以線上和線下、必修和選修等相結(jié)合的方式，通過舉辦政策法規(guī)、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)知識等專題培訓(xùn)班，建立常態(tài)長效學(xué)習(xí)機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)工作人員理論知識和能力水平雙提升。強(qiáng)化“師徒帶教”，由社區(qū)“兩委”“手把手”幫帶社區(qū)工作者熟悉各類工作內(nèi)容，講社情民意，講居民工作，講經(jīng)驗(yàn)技巧，推動(dòng)“學(xué)理論”與“勤實(shí)踐”相輔相成、并駕齊驅(qū)。（黃鑫娟、張翠云）