近年來，蕪湖路街道持續深化黨建引領城市基層治理，配齊配強小區治理團隊，通過念好“育、管、用”三字訣，充分發揮大學生社區小管家作用，打通聯系居民、服務居民的“神經末梢”。

精細“育”，助力快速成長。組織開展社區小管家崗前培訓工作，重點圍繞社區各項基礎工作、黨建引領基層治理、為民服務等內容，為小管家們上好崗前“第一課”，幫助社區小管家盡快轉變身份、進入角色。安排社區“兩委”成員與小管家結對，進行面對面交流、一對一指導、手把手幫帶，通過在思想上教育引導、工作上言傳身教、生活上關心關懷，幫助年輕小管家們盡快成長，到崗后快速“上手”。實施“同心成長”行動，采取“社區點單+送學上門”，根據小管家們的需求，圍繞街道重點工作，豐富培訓“菜單”，共開展理論宣講、文明創建、安全生產、反電信詐騙、垃圾分類和志愿服務等培訓444場，幫助小管家們盡快了解網格業務和工作紀律，真正成為工作中的“多面手”“政策通”。

從嚴“管”，錘煉過硬素質。堅持強化紀律約束和正向激勵相結合，制定蕪湖路街道大學生社區小管家管理與考評細則，充分發揮紀檢監督作用，重點考核完成日常工作任務、在崗工作情況以及考勤情況。建立一人一檔工作檔案，全程記錄“大學生小管家”們在社區的工作、培訓、獎懲等情況，動態記錄成長歷程。建立定期會商制度，每月召開小管家業務交流會，聽取小管家們在走訪過程中遇到的困難，并就如何深入群眾開展日常巡查走訪、信息收集、助殘助老、處理矛盾等進行經驗分享。落實談心談話制度，及時發現并解決苗頭性、傾向性問題，聽取意見建議并釋疑解惑，幫助他們解決工作上、生活上的困難，確保社區小管家隊伍穩定有序。

合理“用”，提升治理水平。積極鼓勵社區小管家“入網格、訪民意”，組織小管家深入開展民情大走訪活動，通過“線上訪+線下訪”相結合的形式對轄區居民進行全覆蓋走訪，確定獨居老人、殘疾人等八類特殊群體1710人為重點服務對象，建立常態化溝通幫扶機制。在街道微信公眾號開辟專欄，及時挖掘和宣傳“小管家”典型優秀事跡，激勵“小管家”對標先進、擔當作為。經過鍛煉培養，大學生社區小管家們的工作能力得到了很大的提升，12名同志榮獲包河區星級網格員稱號，21人次在疫情防控中表現優異，受到街道黨工委通報表揚。（撰稿：張晶晶）