近年來(lái)，蕪湖路街道城南社區(qū)為破解物業(yè)矛盾難題，積極探索黨建引領(lǐng)下的物業(yè)管理新模式，通過(guò)深入把握民心民意，推動(dòng)資源有效融合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效服務(wù)，切實(shí)提升居民的滿意度和幸福感。

聚民心，推動(dòng)矛盾解決高效化。社區(qū)黨委定期開(kāi)展“六情”大走訪和民情走訪活動(dòng)，傾聽(tīng)居民心聲，了解居民需求，確保居民反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效解決。全年共開(kāi)展此類活動(dòng)50多場(chǎng)，平均每月上門走訪400多次。推動(dòng)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，組織7名小區(qū)黨組織書記兼任物業(yè)副經(jīng)理，1名小區(qū)業(yè)委會(huì)委員兼任小區(qū)黨組織委員。打造6個(gè)書記項(xiàng)目，每月至少召開(kāi)4次黨群議事會(huì)議，解決非機(jī)動(dòng)車充電難、安全通道不暢、污水管網(wǎng)堵塞等多個(gè)急難問(wèn)題。推動(dòng)建立矛盾調(diào)解機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)格員、黨員、小管家、物業(yè)等力量，及時(shí)了解、及時(shí)反饋、及時(shí)化解群眾矛盾，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的高效解決。

聚合力，推動(dòng)小區(qū)治理體系化。成立小區(qū)（片區(qū)）黨支部，選派社區(qū)“兩委”擔(dān)任小區(qū)（片區(qū)）黨組織書記，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)“兩委”進(jìn)小區(qū)辦公，實(shí)現(xiàn)一崗多責(zé)。切實(shí)發(fā)揮社區(qū)小管家、紅色小管家、志愿小管家以及物業(yè)小管家等四支隊(duì)伍的作用，將黨建工作與小區(qū)治理緊密結(jié)合起來(lái)。在小區(qū)治理中，社區(qū)黨組織積極協(xié)調(diào)各方力量，整合7家黨建聯(lián)盟單位、4家非公和社會(huì)組織黨支部的資源推動(dòng)形成“黨組織領(lǐng)導(dǎo)、小管家協(xié)同、單位資源共治、物業(yè)公司服務(wù)、居民參與”的治理體系，形成小區(qū)治理的強(qiáng)大合力，有效促進(jìn)小區(qū)治理體系化。

聚服務(wù)，推動(dòng)環(huán)境整治精細(xì)化。社區(qū)堅(jiān)持將服務(wù)居民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)黨建引領(lǐng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向精細(xì)化方向發(fā)展。社區(qū)黨委積極引導(dǎo)物業(yè)公司樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)展各類培訓(xùn)11次，有效提升服務(wù)質(zhì)量和水平。積極開(kāi)展“紅色物業(yè)”“黨員報(bào)到”等活動(dòng)，組織黨員和志愿者參與環(huán)境整治工作，推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的持續(xù)改善。針對(duì)老舊小區(qū)電線裸露、雜物占據(jù)樓道以及大樹(shù)遮陽(yáng)等各類突出問(wèn)題，開(kāi)展12次專項(xiàng)整治活動(dòng)。注重發(fā)揮居民的主體地位，通過(guò)“居民自治”等方式，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境整治工作，形成人人關(guān)心環(huán)境、人人參與整治的良好氛圍。（撰稿：許鵬）