近年來，煙墩街道順園社區(qū)堅持以居民需求為導向，注重資源整合與網(wǎng)格治理相融合，將陣地前移、服務前置、力量前傾，積極探索“黨建引領、多元參與、協(xié)商共治”的網(wǎng)格治理新路徑。

黨建引領，組織力量在網(wǎng)格。根據(jù)各小區(qū)黨員實際情況，結合網(wǎng)格化管理科學謀劃、系統(tǒng)推進的模式，成立2個小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部，完善“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織架構，實現(xiàn)黨組織在居民小區(qū)的全覆蓋。通過“1+1+2+N”工作模式，網(wǎng)格長協(xié)同紅色小管家、律師、民警、城管、物業(yè)、社會組織等多方力量，建立起了一支功能齊全的小區(qū)治理隊伍。嚴格落實“三個一”“七天不打烊”工作制度，通過“組隊伍、問需求、議難題、解民憂、精服務”五步法開展“入戶走訪調(diào)研”“掃樓在行動、安全無死角”專項行動，圍繞居民關心事、揪心事、煩心事，把群眾問題化解在基層，將基層黨組織延伸進網(wǎng)格每個角落，有效地提升回遷小區(qū)治理效能。截至目前，網(wǎng)格聯(lián)動轄區(qū)自治力量走訪9000多戶居民，收集社情民意上千條，針對重點人群開展生活慰問、日常關懷等百余次。

四項清單，資源匯聚在網(wǎng)格。始終把為民辦實事作為落腳點，逐步形成“需求清單”；凝聚多方力量、整合資源，建立“資源清單”，優(yōu)化基層數(shù)據(jù)庫；依托網(wǎng)格員日常巡查、紅色小管家上戶走訪及大共治平臺等多種渠道，重點圍繞民生服務、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解、物業(yè)管理等多方面，廣泛收集群眾急難愁盼問題，精準形成“需求清單”。同時，積極整合共建單位、愛心商家、社會組織、居民骨干等各方資源力量，建立“資源清單”；結合“需求清單”“資源清單”，制定“項目清單”，以“需求清單”為導向、激活“資源清單”，重點圍繞“項目清單”開展當月各項工作，比如月初網(wǎng)格制定“服務清單”，張貼至小區(qū)公示欄供居民了解及預約服務。在網(wǎng)格治理工作中，社區(qū)將資源聚集在網(wǎng)格，服務開展在網(wǎng)格，統(tǒng)籌資源，對癥開方,靶向發(fā)力，把精準服務帶到家門口，筑牢網(wǎng)格服務居民前沿陣地。目前，濱湖順園南、北區(qū)網(wǎng)格定期開展義診、公益理發(fā)、困難慰問、測量血壓等老年服務；圓夢微心愿、五彩假日、科普教育等一系列青少年活動；公益瑜伽、書法、親子課堂、再就業(yè)培訓等婦女服務。

協(xié)商議事，問題化解在網(wǎng)格。以居民需求為導向，建立“網(wǎng)格+協(xié)商”的議事平臺，由小區(qū)黨支部牽頭，網(wǎng)格力量、紅色小管家、樓棟黨小組長組成議事小組。為了健全網(wǎng)格協(xié)商議事機制，網(wǎng)格每周召開工作例會、每月召開議事協(xié)商座談會，重點對網(wǎng)格員巡查、紅色小管家上戶等情況進行梳理分析，針對收集反饋的問題充分協(xié)商，爭取把問題解決在事發(fā)之初,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，通過“網(wǎng)格+協(xié)商”平臺，社區(qū)解決了居民停車難、新能源機動車充電難、房屋漏水維修等一系列民生問題，實現(xiàn)了民情民意第一時間在網(wǎng)格內(nèi)掌握、矛盾糾紛第一時間在網(wǎng)格內(nèi)化解、安全隱患第一時間在網(wǎng)格內(nèi)消除，“網(wǎng)格+協(xié)商”有效提升了為民服務效率和水平，提升轄區(qū)居民的參與感和幸福感。（劉俊、王夢窈）