近年來，包河區(qū)包公街道黨工委不斷提升基層社會(huì)治理能力，以服務(wù)轄區(qū)居民為主線，積極打造百姓評(píng)理說事點(diǎn)，探索通過“黨建+調(diào)解”，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，精準(zhǔn)化解基層治理難點(diǎn)，推動(dòng)基層治理水平全面升級(jí)。

搭建“百姓說事點(diǎn)”，打造“一站式”矛盾化解平臺(tái)。持續(xù)深化黨建工作和基層治理深度融合，充分發(fā)揮黨組織在矛盾糾紛化解中的主導(dǎo)作用，依托區(qū)域化黨建聯(lián)盟品牌，吸納安徽省體育局、安徽省地礦局等共建單位打造“梧桐雨”“包小荷”等多個(gè)百姓評(píng)理說事點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)陣地聯(lián)建共享、糾紛聯(lián)調(diào)共治。社區(qū)黨委統(tǒng)籌匯聚公安、律師、司法等專業(yè)調(diào)解力量進(jìn)駐，健全完善信訪接待、矛盾調(diào)處、法律服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建“一站式”矛盾化解平臺(tái)。2023年以來，百姓評(píng)理說事點(diǎn)開展人民調(diào)解活動(dòng)197次，處理矛盾糾紛87件，參與協(xié)商議事人數(shù)達(dá)3300余人次，矛盾化解率100%，成功解決了電梯安全隱患、小區(qū)環(huán)境整治、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議、家事矛盾糾紛等問題。

發(fā)掘“人民調(diào)解員”，組建“多元化”先鋒調(diào)解隊(duì)伍。通過摸排調(diào)研、個(gè)人自薦、居民推薦等形式，以“有威望、有經(jīng)驗(yàn)、有影響、有作用”為準(zhǔn)則，深入發(fā)掘人民調(diào)解優(yōu)質(zhì)力量。針對(duì)矛盾糾紛多元化、訴求復(fù)雜化、類型多樣化等特點(diǎn)，把小區(qū)黨組織作為化解矛盾糾紛的“紅色引擎”，建立健全基層黨組織全覆蓋網(wǎng)格體系，由社區(qū)“兩委”牽頭組建工作隊(duì)伍，將調(diào)解服務(wù)觸角延伸至基層“神經(jīng)末梢”。最大限度整合基層服務(wù)資源，打造由小區(qū)黨組織引領(lǐng)，小區(qū)物業(yè)、紅色小管家、人民調(diào)解員、社區(qū)律師等共同參與的“1＋N”調(diào)解隊(duì)伍，聚焦突出矛盾點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“面對(duì)面”“心貼心”，將各類矛盾糾紛消除、化解在萌芽狀態(tài)。

聚焦“網(wǎng)格化治理”，建立“全閉環(huán)”矛盾調(diào)處機(jī)制。以“網(wǎng)格化治理”為抓手，合理劃分“紅色網(wǎng)格”85個(gè)，注重選拔網(wǎng)格內(nèi)品行端正的黨員、離退休干部等作為網(wǎng)格調(diào)解員，充分發(fā)揮“人熟地熟”優(yōu)勢(shì)，及時(shí)跟蹤、對(duì)接鄰里間的“小事”“難事”“煩心事”。建立矛盾調(diào)處“個(gè)案+共性”分析研判制度，通過警民懇談會(huì)、小區(qū)議事會(huì)、物業(yè)聯(lián)席會(huì)等議事機(jī)制，強(qiáng)化矛盾糾紛預(yù)警。積極推進(jìn)長效化解機(jī)制建設(shè)，形成“糾紛發(fā)現(xiàn)、分析研判、化解處置、跟蹤回訪”的全流程管理模式，完善調(diào)解對(duì)接機(jī)制，確保矛盾糾紛“有人接”“有人調(diào)”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解。（撰稿:杜心雨、陳晨）