近年來，觀湖網(wǎng)格黨總支以樓組為切入點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新基層治理的新路徑，圍繞紅色聚力在樓棟、問題解決在樓棟、為民服務(wù)在樓棟，激發(fā)樓組治理活力，提升“鄰”溫度、實(shí)現(xiàn)“鄰”距離。

 紅色聚力在樓棟，增強(qiáng)治理“力度”。以小區(qū)黨組織為引領(lǐng)，選拔政治素養(yǎng)高、群眾威信高、服務(wù)意識強(qiáng)的樓棟黨員擔(dān)任樓棟黨小組負(fù)責(zé)人，并引導(dǎo)“三在”黨員到樓棟小組報到、凝聚紅色力量。由“兩委”成員擔(dān)任樓棟網(wǎng)格員，與樓棟黨小組、樓棟自治小組、紅色小管家等力量組成樓組治理隊(duì)伍，并不斷挖掘樓棟“能人”、壯大樓棟志愿服務(wù)隊(duì)伍。依托社區(qū)治理學(xué)院、社區(qū)共識營等開展增能培訓(xùn)和政策解讀，提升樓棟治理隊(duì)伍的服務(wù)能力。建立樓棟問題和需求清單、樓組能人清單、自治活動項(xiàng)目清單、樓組自組織清單和鄰里參與事項(xiàng)清單等“五清單”，形成樓組檔案，對樓棟情況做到“家底清、特色明”。2023年以來，轄區(qū)共有2個樓棟獲評濱湖世紀(jì)社區(qū)“五星樓組”、3個樓棟獲評“四星樓組”。

 問題解決在樓棟，拓展治理“深度”。知民情解民憂，通過“一樓見”、“六情”大走訪，將樓棟大廳打造成居委會的“臨時接待大廳”，收集群眾各類問題和需求，結(jié)合20個樓棟微信群和樓棟巡查及時了解各樓棟大事小情。鏈接資源進(jìn)樓棟，邀請律師、職能部門等專業(yè)力量參與調(diào)解夫妻矛盾、檢測電梯故障等，提高解決問題的效率。建立“社區(qū)—小區(qū)—樓棟”三層協(xié)商議事體系，將“5+N”協(xié)商議事機(jī)制延伸至樓棟，并邀請有威望的老黨員、老教師等力量參與樓棟議事，及時解決居民煩心事、操心事，實(shí)現(xiàn)“小事不出樓”。2024年以來，共收集樓棟問題200余條，邀請大連特檢院、濱湖派出所等力量進(jìn)入樓棟解決安全和矛盾隱患4次，調(diào)解入戶門向改造、房屋漏水等鄰里糾紛近10次。

 為民服務(wù)在樓棟，提升治理“溫度”。聚焦樓棟安全、便民服務(wù)、志愿服務(wù)等居民“需求點(diǎn)”開展各類為民服務(wù)，整合樓棟黨小組、物業(yè)樓長等力量定期開展樓棟巡查，持續(xù)維護(hù)樓棟消防安全、環(huán)境衛(wèi)生和硬件設(shè)施。將便民維修、關(guān)愛幫扶特殊人群、關(guān)心下一代等服務(wù)融入“觀”愛有家和“樓棟知心人”樓組項(xiàng)目中，提升為民服務(wù)的精細(xì)化和專業(yè)化水平。樓棟志愿服務(wù)隊(duì)伍聯(lián)合呱呱樂等社區(qū)社會組織定期探訪獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群，陪居民拉家常、談心事、解難題。以“黨群微家”等為陣地，開設(shè)樓棟“微課堂”，邀請社區(qū)“圓夢”百姓宣講團(tuán)、社區(qū)工作人員等分享家風(fēng)家訓(xùn)、民生政策和社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目等，將服務(wù)送到居民“家門口”。2023至今共開展健康義診、端午節(jié)等主題活動8場，走訪高齡等特殊人群超過1000人次，免費(fèi)提供水電、家具等便民維修服務(wù)近20次，增強(qiáng)為民服務(wù)溫度。（撰稿：郎萍）