近年來(lái)，觀湖網(wǎng)格黨總支通過(guò)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)黨總支、業(yè)委會(huì)和物業(yè)“三架馬車”同向發(fā)力、精準(zhǔn)發(fā)力，圍繞群眾的“急難愁盼”、聚焦基層治理的“難點(diǎn)堵點(diǎn)”，答好小區(qū)治理“最優(yōu)解”。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升組織“向心力”。嚴(yán)把業(yè)委會(huì)人選“入口關(guān)”，確保人選質(zhì)量。觀湖網(wǎng)格黨總支鼓勵(lì)政治覺(jué)悟高、熱心公益、有能力的居民黨員參與觀湖苑業(yè)委會(huì)選舉。2023年觀湖苑第三屆業(yè)委會(huì)換屆后的黨員人數(shù)占比達(dá)50%，觀湖網(wǎng)格黨總支指導(dǎo)成立觀湖苑業(yè)委會(huì)黨支部，并推進(jìn)小區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，由小區(qū)黨組織書記擔(dān)任業(yè)委會(huì)指導(dǎo)員，通過(guò)組織聯(lián)建、黨員聯(lián)育、活動(dòng)聯(lián)辦、陣地聯(lián)用為業(yè)委會(huì)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。嚴(yán)把業(yè)主委員會(huì)“履職關(guān)”，推動(dòng)觀湖苑業(yè)委會(huì)依法公開(kāi)透明履職，建立周接待、月例會(huì)、資金公示等工作機(jī)制，業(yè)委會(huì)向小區(qū)黨組織進(jìn)行年度述職，接受黨員群眾監(jiān)督。探索線上宣傳模式，開(kāi)發(fā)“觀湖之聲”業(yè)委會(huì)公眾號(hào)，向居民推送工作開(kāi)展情況，開(kāi)辟居民意見(jiàn)收集專用通道，保障居民對(duì)業(yè)委會(huì)工作的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

聚焦協(xié)商共治，提升治理“凝聚力”。建立“小區(qū)—樓棟”兩級(jí)協(xié)商議事體系，圍繞小區(qū)居民共同遵守的管理規(guī)約、小區(qū)居民普遍關(guān)注的重難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛等，由小區(qū)黨組織整合“居委會(huì)+業(yè)委會(huì)+物業(yè)+居民代表”等多方力量進(jìn)行協(xié)商議事，依托觀湖“匯”協(xié)商議事廳、涼亭故事“HUI”等議事平臺(tái)，尋找“金點(diǎn)子”并推動(dòng)落實(shí)。涉及樓棟公共事務(wù)、鄰里糾紛等，由樓棟黨小組召集“紅色小管家+業(yè)委會(huì)成員+物業(yè)樓長(zhǎng)”等力量通過(guò)樓組議事會(huì)、“一樓見(jiàn)”等協(xié)商解決。建立“5+N”協(xié)商議事機(jī)制，構(gòu)建以黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、居民代表等為主體的“5+N”協(xié)商議事機(jī)制，共議群眾的急難愁盼和治理的大事難事，形成從收集民情、開(kāi)展調(diào)研、組織議事、推動(dòng)落實(shí)到公示反饋的閉環(huán)問(wèn)題解決機(jī)制，把問(wèn)題矛盾解決在萌芽階段，把群眾訴求真正落到實(shí)處。目前，通過(guò)協(xié)商調(diào)解居民入戶門改造、房屋漏水等鄰里糾紛40多件，解決觀湖苑西街營(yíng)商環(huán)境整治、小區(qū)非機(jī)動(dòng)車棚建設(shè)等重難點(diǎn)問(wèn)題15個(gè)，觀湖苑小區(qū)獲評(píng)合肥市和美小區(qū)。

辦好民生實(shí)事，提升為民“服務(wù)力”。知民意解難題，將紅色業(yè)委會(huì)隊(duì)伍納入到“六情”大走訪等隊(duì)伍中，通過(guò)上戶訪、跟進(jìn)紅色小管家梳理的問(wèn)題“收集清單、上報(bào)清單和解決清單”，了解居民關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。以“書記項(xiàng)目”為抓手，將為居民重點(diǎn)辦好安全守護(hù)、環(huán)境提升、居住品質(zhì)提升等“四類”共九件大事納入到業(yè)委會(huì)工作職責(zé)中。目前，觀湖苑業(yè)委會(huì)收集問(wèn)題和建議170余條，已回復(fù)或解決166條，先后解決居民關(guān)心的小區(qū)路面缺少監(jiān)控、路燈老化破損等問(wèn)題10余個(gè)。強(qiáng)監(jiān)督提服務(wù)，通過(guò)約談、將居民反映的問(wèn)題納入服務(wù)合同等形式不斷優(yōu)化小區(qū)物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。增服務(wù)送溫暖，一方面，業(yè)委會(huì)每年拿出公共收益用于服務(wù)小區(qū)困難居民、改善小區(qū)鄰里活動(dòng)中心環(huán)境等。另一方面，成立觀湖苑業(yè)委會(huì)“藍(lán)色志愿服務(wù)隊(duì)”，常態(tài)化參與端午、中秋等為民活動(dòng)，聯(lián)合小區(qū)社會(huì)組織、紅色小管家開(kāi)展高齡老人慰問(wèn)、特殊人群關(guān)愛(ài)超100人次。（撰稿/郎萍）